东营市政工程公司质量管理研究
| 1 引言 | 第1-12页 |
| 2 东营市政工程公司质量管理现状 | 第12-21页 |
| ·公司简介 | 第12-13页 |
| ·工程质量现状 | 第13-16页 |
| ·工程质量情况统计 | 第13-15页 |
| ·工程实例 | 第15-16页 |
| ·质量管理存在的问题 | 第16-21页 |
| ·质量管理模式 | 第16-18页 |
| ·质量管理手段 | 第18-19页 |
| ·质量管理中的错误观念 | 第19页 |
| ·质量管理主要存在的问题 | 第19-21页 |
| 3 质量管理的基本理论 | 第21-28页 |
| ·质量管理的发展历程 | 第21-23页 |
| ·质量检验阶段 | 第21页 |
| ·统计质量控制阶段 | 第21页 |
| ·全面质量管理阶段 | 第21-23页 |
| ·质量管理理论的丰富与发展 | 第23-28页 |
| ·目标管理 | 第23-24页 |
| ·人本管理 | 第24-25页 |
| ·“戴明环” | 第25-26页 |
| ·“6δ”质量管理 | 第26-27页 |
| ·企业文化 | 第27页 |
| ·“5S管理” | 第27-28页 |
| 4 影响市政工程质量的因素分析 | 第28-36页 |
| ·影响工程质量的“五要素” | 第28-30页 |
| ·人 | 第28-29页 |
| ·机械设备 | 第29页 |
| ·工程材料 | 第29-30页 |
| ·方法 | 第30页 |
| ·环境 | 第30页 |
| ·质量保证体系 | 第30-32页 |
| ·质量体系的作用 | 第30-31页 |
| ·质量体系运行中的不足 | 第31-32页 |
| ·质量成本 | 第32-36页 |
| ·传统的质量成本 | 第32-33页 |
| ·菲利普.克劳士比的质量成本观点 | 第33-34页 |
| ·东营市政工程公司的质量成本 | 第34-36页 |
| 5 质量改进对策 | 第36-51页 |
| ·培育企业文化 | 第36-38页 |
| ·企业文化的含义及其作用 | 第36页 |
| ·高层管理者要做企业文化的“传教士” | 第36-37页 |
| ·创建以质量为支柱的企业文化 | 第37-38页 |
| ·实施全面质量管理 | 第38-43页 |
| ·基础工作 | 第38-42页 |
| ·实施工程过程管理 | 第42-43页 |
| ·再造质量管理体系 | 第43-47页 |
| ·新标准学习 | 第44页 |
| ·质量管理体系文件编写 | 第44-45页 |
| ·需要改进的问题 | 第45页 |
| ·质量体系的配套措施 | 第45-46页 |
| ·实施并通过认证 | 第46-47页 |
| ·推行目标管理 | 第47-48页 |
| ·把TQM和MBO结合起来 | 第47页 |
| ·在质量管理中推行MBO | 第47-48页 |
| ·强化安全管理意识 | 第48-51页 |
| ·强化安全管理意识的必要性 | 第48-49页 |
| ·强化安全管理的做法 | 第49-51页 |
| 结论 | 第51-52页 |
| 附录 | 第52-54页 |
| 参考文献 | 第54-56页 |
| 致谢 | 第56-57页 |
