| 前言 | 第1-7页 |
| 第1章 我国营利性医院的产生与发展 | 第7-15页 |
| 1．1 营利性医院与非营利性医院的界定 | 第7-10页 |
| 1．2 我国医疗服务产业化的现状与发展趋势 | 第10-12页 |
| 1．3 我国营利性医院的现状与发展机遇 | 第12-13页 |
| 1．4 营利性医院的产业内涵及其负面影响 | 第13-15页 |
| 第2章 我国营利性医院营销环境分析 | 第15-20页 |
| 2．1 微观环境分析 | 第15-17页 |
| 2．2 宏观环境分析 | 第17-18页 |
| 2．3 对营销环境的总体反应对策 | 第18-20页 |
| 第3章 营利性医院经营战略 | 第20-34页 |
| 3．1 医院经营战略概念与特征 | 第20-21页 |
| 3．2 医院经营战略的策划过程（图3-1） | 第21-24页 |
| 3．3 医院经营战略类型与模式（图3-2） | 第24-28页 |
| 3．4 SWOT分析法在医院管理中的应用（表 3-1） | 第28-30页 |
| 3．5 营利性医院经营的组织战略 | 第30-31页 |
| 3．6 营利性医院的价格战略 | 第31-34页 |
| 第4章 营利性医院的市场营销 | 第34-45页 |
| 4．1 疗市场细分 | 第34-36页 |
| 4．2 利性医院目标市场的确定及其经营策略 | 第36-40页 |
| 4．3 医院的市场定位 | 第40-45页 |
| 第5章 营利性医院的服务营销 | 第45-59页 |
| 5．1 医疗服务的基本概念 | 第45-47页 |
| 5．2 医疗服务运营的特征 | 第47-51页 |
| 5．3 医院服务竞争机遇 | 第51-53页 |
| 5．4 医院服务体系的建立与完善 | 第53-54页 |
| 5．5 实施服务营销要处理好的几个关键问题 | 第54-59页 |
| 第6章 营利性医院质量经营 | 第59-66页 |
| 6．1 医院质量经营概念与内容 | 第59-60页 |
| 6．2 质量经营的地位与作用 | 第60-61页 |
| 6．3 医院实施质量经营的意义 | 第61-62页 |
| 6．4 医院质量经营的灵魂与支柱-质量营销 | 第62-66页 |
| 第7章 营利性医院实证案例分析 | 第66-71页 |
| 7．1 武汉亚洲心脏病医院介绍 | 第66页 |
| 7．2 武汉亚州心脏病医院经营个案分析 | 第66-69页 |
| 7．3 美国营利性医院发展现状、趋势及其对我们的启示 | 第69-71页 |
| 参考文献 | 第71-73页 |
| 致谢 | 第73页 |