| 中文摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-10页 |
| 第1章 绪论 | 第10-15页 |
| ·研究背景 | 第10-11页 |
| ·研究意义 | 第11-12页 |
| ·论文研究方法及基本框架 | 第12-13页 |
| ·研究方法 | 第12页 |
| ·基本框架 | 第12-13页 |
| ·论文的创新性和局限性 | 第13-15页 |
| ·论文的创新性 | 第13-14页 |
| ·论文局限性 | 第14-15页 |
| 第2章 深度营销理论及文献综述 | 第15-29页 |
| ·深度营销的相关概念及内涵 | 第15-19页 |
| ·深度营销的含义及特点 | 第15-16页 |
| ·深度营销的构成要素 | 第16-17页 |
| ·深度营销实施需具备的条件 | 第17-18页 |
| ·深度营销的效果 | 第18-19页 |
| ·深度营销产生的背景 | 第19-21页 |
| ·竞争环境的变化及影响 | 第19-20页 |
| ·消费者需求的个性化和多样化趋势及影响 | 第20-21页 |
| ·信息及网络技术的发展趋势及影响 | 第21页 |
| ·深度营销的理论基础 | 第21-24页 |
| ·市场效率理论 | 第21-22页 |
| ·价值链原理 | 第22页 |
| ·顾客满意理论 | 第22-23页 |
| ·渠道管理理论 | 第23-24页 |
| ·关系营销理论 | 第24页 |
| ·关于深度营销理论的研究综述及总结 | 第24-28页 |
| ·本章小结 | 第28-29页 |
| 第3章 我国轿车行业实施深度营销的必要性和可行性分析 | 第29-41页 |
| ·我国轿车行业状况分析 | 第29-32页 |
| ·我国轿车行业发展历程及现状分析 | 第29-31页 |
| ·我国轿车行业竞争状况分析 | 第31-32页 |
| ·我国轿车生产企业深度营销的必要性分析 | 第32-37页 |
| ·我国轿车生产企业在进一步开拓市场方面的困境 | 第32-34页 |
| ·我国轿车生产企业开展深度营销的必要性 | 第34-37页 |
| ·我国轿车生产企业深度营销的可行性分析 | 第37-40页 |
| ·深度营销符合我国轿车生产企业营销的基本要求 | 第37-38页 |
| ·深度营销满足我国轿车生产企业营销的价值要求 | 第38页 |
| ·深度营销满足我国轿车生产企业营销的管理要求 | 第38-40页 |
| ·本章小结 | 第40-41页 |
| 第4章 深度营销在广州本田公司的导入和实施 | 第41-57页 |
| ·广州本田公司简介 | 第41-45页 |
| ·广州本田发展历程 | 第41-42页 |
| ·原有的营销模式存在的问题及原因分析 | 第42-44页 |
| ·广州本田公司市场竞争力SWOT 分析 | 第44-45页 |
| ·广州本田公司深度营销模式的导入 | 第45-48页 |
| ·树立以用户满意为中心的深度营销理念 | 第45-46页 |
| ·采用“四位一体”的深度营销组织结构 | 第46-47页 |
| ·加强渠道的管理和改善对营销队伍的建设 | 第47-48页 |
| ·广州本田公司深度营销策略的实施 | 第48-56页 |
| ·选择目标区域市场经销商，体现合作的有效性 | 第48-49页 |
| ·企业与零售终端建立“共赢共损”关系，实施科学管理 | 第49-50页 |
| ·合理布局销售网点，渠道建设的深入与拓宽 | 第50-51页 |
| ·重视客户顾问队伍建设，提升经销商忠诚度 | 第51-52页 |
| ·精心培育和发展市场，大力提高顾客满意度 | 第52-53页 |
| ·人性化的深度服务，提升企业核心竞争力 | 第53-54页 |
| ·重视顾客关系管理，提高顾客的让渡价值 | 第54-55页 |
| ·营销文化渗透，强化企业品牌形象 | 第55-56页 |
| ·本章小结 | 第56-57页 |
| 第5章 广州本田公司实施深度营销的效果评价 | 第57-72页 |
| ·深度营销的顾客满意度分析测评模型 | 第57-65页 |
| ·测评模型说明 | 第57-59页 |
| ·测评指标的设定 | 第59页 |
| ·指标权重的确定 | 第59-61页 |
| ·顾客满意度的感受值的测评模型 | 第61-62页 |
| ·顾客满意度的期望值的测评模型 | 第62页 |
| ·顾客满意度模型结果分析 | 第62-65页 |
| ·深度营销的经销商忠诚度评价模型 | 第65-70页 |
| ·评价模型说明 | 第65-67页 |
| ·样本的确定 | 第67页 |
| ·实证数据分析 | 第67-68页 |
| ·经销商忠诚度模型结果分析 | 第68-70页 |
| ·深度营销所产生的其他经营数据的变化 | 第70-71页 |
| ·市场占有率的变化 | 第70页 |
| ·销量和销售收入增长的变化 | 第70页 |
| ·品牌知名度取得的效果 | 第70-71页 |
| ·本章小结 | 第71-72页 |
| 第6章 深度营销实践的启示和展望 | 第72-76页 |
| ·广州本田公司深度营销实践的启示 | 第72-74页 |
| ·在营销管理理念方面的启示 | 第72页 |
| ·在市场营销功能方面的启示 | 第72页 |
| ·在强化和明晰营销工作的需求导向方面的启示 | 第72-73页 |
| ·在市场营销操作层面的启示 | 第73-74页 |
| ·对我国轿车行业深度营销实践进一步深入研究的展望 | 第74-76页 |
| 参考文献 | 第76-79页 |
| 附录1 广州本田轿车顾客满意度调查问卷 | 第79-84页 |
| 附录2 广州本田轿车顾客满意度得分部分原始数据 | 第84-86页 |
| 附录3 广州本田轿车经销商忠诚度得分部分原始数据 | 第86-88页 |
| 攻读学位期间本人公开发表的论文 | 第88-89页 |
| 致谢 | 第89页 |