| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-9页 |
| 1 绪论 | 第9-20页 |
| ·研究背景 | 第9页 |
| ·研究目的及意义 | 第9-11页 |
| ·研究目的 | 第9-10页 |
| ·研究意义 | 第10-11页 |
| ·国内外绩效管理研究综述 | 第11-17页 |
| ·国内研究综述 | 第11-13页 |
| ·国外绩效管理研究综述 | 第13-15页 |
| ·国内外平衡计分卡研究综述 | 第15-17页 |
| ·研究思路、方法及框架 | 第17-20页 |
| ·研究思路 | 第17页 |
| ·研究方法 | 第17-18页 |
| ·结构安排 | 第18-20页 |
| 2 绩效管理与平衡计分卡相关理论概述 | 第20-30页 |
| ·绩效与绩效管理 | 第20-25页 |
| ·绩效的内涵 | 第20页 |
| ·绩效管理的内涵 | 第20-22页 |
| ·绩效管理的流程 | 第22-24页 |
| ·绩效管理的作用 | 第24-25页 |
| ·平衡计分卡 | 第25-29页 |
| ·平衡计分卡的产生 | 第25-26页 |
| ·平衡计分卡理论的主要内容 | 第26-28页 |
| ·平衡计分卡的优势和特点 | 第28-29页 |
| ·平衡计分卡的局限性 | 第29页 |
| ·平衡计分卡绩效管理系统 | 第29-30页 |
| 3 平衡计分卡在国有钢铁企业绩效管理系统中的应用 | 第30-51页 |
| ·国有钢铁企业绩效管理存在的主要问题 | 第30-32页 |
| ·对绩效管理的认识存在偏差 | 第31页 |
| ·绩效管理与企业战略目标脱节 | 第31-32页 |
| ·绩效考核指标设置不科学、内容不全面 | 第32页 |
| ·缺乏畅通的绩效沟通与控制，导致绩效管理流于形式 | 第32页 |
| ·国有钢铁企业成功实施平衡计分卡应具备的条件 | 第32-33页 |
| ·国有钢铁企业应用平衡计分卡的原则 | 第33-34页 |
| ·平衡计分卡在国有钢铁企业绩效管理系统中的应用步骤 | 第34-49页 |
| ·通过环境分析，绘制国有钢铁企业的战略地图 | 第35-37页 |
| ·确定国有钢铁企业平衡计分卡关键绩效指标 | 第37-39页 |
| ·用层次分析法确定关键绩效指标权重 | 第39-49页 |
| ·实施和评估平衡计分卡绩效管理系统 | 第49页 |
| ·国有钢铁企业应用平衡计分卡应注意的问题 | 第49-51页 |
| 4 案例分析—以鞍钢股份有限公司为例 | 第51-63页 |
| ·鞍钢股份有限公司简介 | 第51页 |
| ·鞍钢股份有限公司绩效管理现状 | 第51-52页 |
| ·鞍钢股份有限公司平衡计分卡绩效管理系统的应用过程 | 第52-61页 |
| ·确定战略目标，绘制战略地图 | 第53-56页 |
| ·构建平衡计分卡指标体系 | 第56-58页 |
| ·实施平衡计分卡绩效管理 | 第58-59页 |
| ·平衡计分卡绩效管理系统的效果评价 | 第59-61页 |
| ·鞍钢股份有限公司平衡计分卡绩效管理系统可能存在的问题 | 第61-63页 |
| 5 总结与展望 | 第63-66页 |
| ·研究总结 | 第63-64页 |
| ·研究的创新点 | 第64页 |
| ·研究展望 | 第64-66页 |
| 参考文献 | 第66-70页 |
| 致谢 | 第70-71页 |
| 攻读学位期间发表的学术论文目录 | 第71页 |
