| 题要 | 第1-7页 |
| 第1章 绪论 | 第7-14页 |
| ·研究背景 | 第7-9页 |
| ·业务流程再造的研究背景 | 第7-8页 |
| ·实证研究的背景 | 第8-9页 |
| ·研究主体、研究意义 | 第9-12页 |
| ·企业业务流程再造的必要性 | 第9-10页 |
| ·企业业务流程再造对我国国有企业改革的意义与启迪 | 第10-11页 |
| ·本文的研究主体与现实意义 | 第11-12页 |
| ·研究内容 | 第12-13页 |
| ·研究方法 | 第13-14页 |
| 第2章 流程再造研究综述 | 第14-30页 |
| ·流程再造相关研究 | 第14-21页 |
| ·业务流程再造的含义 | 第14页 |
| ·业务流程再造的特点 | 第14-15页 |
| ·业务流程再造的方式 | 第15页 |
| ·业务流程再造的过程 | 第15-18页 |
| ·企业并购后业务流程再造的六项原则 | 第18-19页 |
| ·业务流程再造的发展趋势 | 第19-21页 |
| ·流程型组织相关研究 | 第21-30页 |
| ·产成背景 | 第21页 |
| ·组织外部环境的变革 | 第21页 |
| ·传统组织形态的弊病 | 第21-24页 |
| ·流程型组织的产生 | 第24页 |
| ·流程型组织的定义 | 第24-25页 |
| ·流程型组织的研究现状 | 第25-30页 |
| 第3章 佛山联通固定通信业务现状分析 | 第30-43页 |
| ·佛山联通固定通信业务并购重组前后现状综述 | 第30-36页 |
| ·并购重组前情况概述 | 第30-34页 |
| ·并购重组后业务情况描述 | 第34-35页 |
| ·网络建设实施流程再造必要性分析 | 第35-36页 |
| ·网络建设组织结构现状分析 | 第36-39页 |
| ·并购前佛山联通固定通信业务网络建设组织结构现状分析 | 第36-38页 |
| ·并购前佛山网通固定通信业务网络建设组织结构现状分析 | 第38-39页 |
| ·网络建设流程现状分析 | 第39-42页 |
| ·并购前佛山联通固定通信业务网络建设流程描述 | 第39-40页 |
| ·并购前佛山网通固定通信业务网络建设流程描述 | 第40页 |
| ·应用ASME 方法分析目前的流程 | 第40-42页 |
| ·并购重组后网络建设流程情况 | 第42页 |
| 本章总结 | 第42-43页 |
| 第4章 佛山联通固网建设流程再造实践 | 第43-57页 |
| ·流程再造团队的建立与流程分析 | 第43-47页 |
| ·组建流程再造团队和确立企业流程再造的目标 | 第43-44页 |
| ·对目前的流程进行系统描述 | 第44-46页 |
| ·识别再造的机会 | 第46页 |
| ·发现限制组织目标完成的约束 | 第46-47页 |
| ·建立流程的评价指标 | 第47-49页 |
| ·建立业务流程绩效评价指标体系应遵循的原则 | 第47-48页 |
| ·评价指标的选择 | 第48-49页 |
| ·重新设计流程 | 第49-53页 |
| ·实施流程再造关键因素的思考与结合实际的筛选 | 第49-50页 |
| ·设计新流程 | 第50-51页 |
| ·网络建设新流程的描述 | 第51-52页 |
| ·使用 ASME 方法分析新流程 | 第52-53页 |
| ·重新设计组织 | 第53-55页 |
| ·信息技术的应用 | 第55-56页 |
| 本章小结 | 第56-57页 |
| 第5章 流程再造成果评价 | 第57-59页 |
| ·流程再造实施的绩效评价 | 第57页 |
| ·企业管理制度体系的持续改进 | 第57-59页 |
| 第6章 结 论 | 第59-60页 |
| 参考文献 | 第60-62页 |
| 摘要 | 第62-64页 |
| Abstract | 第64-66页 |
| 致谢 | 第66页 |