| 摘要 | 第1-4页 |
| ABSTRACT | 第4-7页 |
| 第1章 绪论 | 第7-15页 |
| ·研究背景及意义 | 第7-8页 |
| ·国内外研究概况 | 第8-13页 |
| ·国外胜任力模型研究成果 | 第8-9页 |
| ·国内胜任力模型研究成果 | 第9-13页 |
| ·主要研究内容及研究方法 | 第13-15页 |
| ·主要内容 | 第13页 |
| ·论文研究方法与技术路线 | 第13-15页 |
| 第2章 相关理论基础 | 第15-20页 |
| ·胜任力模型定义及作用 | 第15-18页 |
| ·胜任力模型的概念 | 第15-17页 |
| ·胜任力模型的作用 | 第17-18页 |
| ·胜任力模型构建的程序和方法 | 第18-20页 |
| ·胜任力模型构建程序 | 第18-19页 |
| ·胜任力模型构建的方法 | 第19-20页 |
| 第3章 益阳百江燃气公司营销人员管理现状分析 | 第20-32页 |
| ·公司概况 | 第20-24页 |
| ·公司发展历程 | 第20页 |
| ·公司组织构架 | 第20-21页 |
| ·公司人力资源 | 第21页 |
| ·公司业务分布 | 第21-22页 |
| ·公司销售情况 | 第22-24页 |
| ·公司营销人员构成及素质分析 | 第24-26页 |
| ·公司营销人员构成 | 第24页 |
| ·公司营销人员管理现状及主要问题 | 第24-26页 |
| ·公司营销人员管理中其他问题 | 第26-32页 |
| 第4章 益阳百江燃气公司营销人员胜任力模型设计 | 第32-83页 |
| ·公司营销人员胜任力模型的设计思路与步骤 | 第32-34页 |
| ·设计目标与原则 | 第32页 |
| ·设计思路及步骤 | 第32-34页 |
| ·公司营销人员胜任力模型构建 | 第34-83页 |
| ·样本选择及调查访谈 | 第34-36页 |
| ·主要素质及次级要素构成 | 第36-38页 |
| ·公司营销人员胜任力特征因子 | 第38-83页 |
| 第5章 益阳百江燃气公司营销人员胜任力模型的应用及效果评估 | 第83-102页 |
| ·公司营销人员选拔中的应用 | 第83-87页 |
| ·公司营销人员培训中的应用 | 第87-91页 |
| ·公司营销人员考核及激励中的应用 | 第91-98页 |
| ·公司营销人员胜任力模型应用效果评估 | 第98-102页 |
| ·公司营销人员选拔效果评估 | 第98-99页 |
| ·公司营销人员培训效果评估 | 第99-100页 |
| ·公司营销人员考核与激励效果评估 | 第100-102页 |
| 第6章 结论与展望 | 第102-104页 |
| ·主要结论 | 第102-103页 |
| ·研究展望 | 第103-104页 |
| 参考文献 | 第104-107页 |
| 附录 益阳百江燃气营销人员现状调查表 | 第107-121页 |
| 致谢 | 第121-122页 |
| 攻读学位期间主要的研究成果及目录 | 第122页 |