| 摘要 | 第3-4页 |
| abstract | 第4-5页 |
| 1 绪论 | 第8-13页 |
| 1.1 研究背景和意义 | 第8-9页 |
| 1.2 研究方法及研究内容 | 第9-13页 |
| 1.2.1 研究方法 | 第9-10页 |
| 1.2.2 研究内容 | 第10-13页 |
| 2 理论基础及文献综述 | 第13-26页 |
| 2.1 对制造业服务化战略的研究 | 第13-19页 |
| 2.1.1 服务化的定义 | 第13-14页 |
| 2.1.2 服务化战略的特性 | 第14-15页 |
| 2.1.3 服务化战略的动机 | 第15-17页 |
| 2.1.4 实施服务化战略的挑战 | 第17-19页 |
| 2.2 对服务型制造网络的研究 | 第19-22页 |
| 2.2.1 服务型制造网络的内涵 | 第19-20页 |
| 2.2.2 服务型制造网络的特征 | 第20-22页 |
| 2.3 对网络能力的研究 | 第22-23页 |
| 2.4 对顾客关系嵌入性的研究 | 第23-25页 |
| 2.4.1 关系嵌入性 | 第23-24页 |
| 2.4.2 顾客关系嵌入性 | 第24-25页 |
| 2.5 文献述评 | 第25-26页 |
| 3 服务化战略对顾客关系嵌入性影响的概念模型构建 | 第26-36页 |
| 3.1 相关概念的界定 | 第26-30页 |
| 3.1.1 制造业服务化战略 | 第26-27页 |
| 3.1.2 顾客关系嵌入性 | 第27-28页 |
| 3.1.3 服务型制造网络能力 | 第28-30页 |
| 3.2 服务化战略与服务型制造网络能力 | 第30-31页 |
| 3.3 服务化战略与顾客关系嵌入性 | 第31-32页 |
| 3.4 网络能力和顾客关系嵌入性 | 第32-34页 |
| 3.5 网络能力的中介作用 | 第34-36页 |
| 4 研究设计 | 第36-43页 |
| 4.1 变量的度量 | 第36-40页 |
| 4.1.1 被解释变量的度量 | 第36-38页 |
| 4.1.2 解释变量的度量 | 第38-39页 |
| 4.1.3 中介变量的度量 | 第39-40页 |
| 4.2 问卷设计与数据收集 | 第40-43页 |
| 4.2.1 问卷设计思路 | 第40-42页 |
| 4.2.2 问卷发放与回收 | 第42-43页 |
| 5 实证检验与结果讨论 | 第43-73页 |
| 5.1 数据分析步骤及方法 | 第43-44页 |
| 5.2 描述性统计分析 | 第44-46页 |
| 5.3 量表的信度分析与效度检验 | 第46-56页 |
| 5.3.1 信度分析 | 第46-47页 |
| 5.3.2 效度分析 | 第47页 |
| 5.3.3 服务化战略量表检验 | 第47-49页 |
| 5.3.4 服务型制造网络能力量表检验 | 第49-53页 |
| 5.3.5 顾客关系嵌入性量表检验 | 第53-56页 |
| 5.4 假设检验 | 第56-70页 |
| 5.4.1 服务化战略对服务型制造网络能力的假设检验 | 第56-58页 |
| 5.4.2 服务化战略对顾客关系嵌入性的假设检验 | 第58-60页 |
| 5.4.3 服务型制造网络能力对顾客关系嵌入性的假设检验 | 第60-66页 |
| 5.4.4 服务型制造网络能力中介作用的假设检验 | 第66-69页 |
| 5.4.5 假设检验结果 | 第69-70页 |
| 5.5 结果讨论 | 第70-73页 |
| 6 结论与展望 | 第73-79页 |
| 6.1 研究结论 | 第73-74页 |
| 6.2 管理启示 | 第74-77页 |
| 6.3 论文创新点 | 第77-78页 |
| 6.4 研究不足与展望 | 第78-79页 |
| 致谢 | 第79-80页 |
| 参考文献 | 第80-86页 |
| 附录 | 第86-88页 |