| 摘要 | 第3-4页 |
| Abstract | 第4-5页 |
| 1 绪论 | 第8-13页 |
| 1.1 研究背景与意义 | 第8-10页 |
| 1.2 研究内容与研究思路 | 第10-13页 |
| 2 相关基础理论 | 第13-28页 |
| 2.1 服务与生产性服务的相关基础理论 | 第13-16页 |
| 2.1.1 服务的概念与特征 | 第13-14页 |
| 2.1.2 生产性服务的概念 | 第14-15页 |
| 2.1.3 生产性服务的特征 | 第15-16页 |
| 2.1.4 生产性服务的类型 | 第16页 |
| 2.2 服务化战略的相关基础理论 | 第16-21页 |
| 2.2.1 服务化的内涵 | 第16-18页 |
| 2.2.2 服务化的特征 | 第18页 |
| 2.2.3 服务化的演进阶段 | 第18-19页 |
| 2.2.4 服务化战略的内涵 | 第19-20页 |
| 2.2.5 服务化战略带来的挑战 | 第20-21页 |
| 2.3 生产性服务外包与供应商的相关基础理论 | 第21-28页 |
| 2.3.1 生产性服务外包的概念 | 第21-22页 |
| 2.3.2 生产性服务外包的类型 | 第22-23页 |
| 2.3.3 生产性服务供应商分类 | 第23-24页 |
| 2.3.4 生产性服务供应商选择 | 第24-26页 |
| 2.3.5 生产性服务供应商关系管理 | 第26-28页 |
| 3 面向服务化战略的制造企业生产性服务供应网络分析 | 第28-40页 |
| 3.1 面向服务化战略的制造企业生产性服务供应网络结构和特征分析 | 第28-32页 |
| 3.1.1 面向服务化战略的制造企业生产性服务供应网络结构 | 第28-30页 |
| 3.1.2 面向服务化战略的制造企业生产性服务供应网络特征分析 | 第30-32页 |
| 3.2 生产性服务供应网络下的三元关系及其变化分析 | 第32-37页 |
| 3.2.1 生产性服务供应网络下的三元关系 | 第32-33页 |
| 3.2.2 生产性服务供应网络下三元关系的变化 | 第33-37页 |
| 3.3 生产性服务供应网络下制造企业对供应商的新要求 | 第37-39页 |
| 3.4 本章小结 | 第39-40页 |
| 4 面向服务化战略的制造企业生产性服务供应商分类及管理策略研究 | 第40-54页 |
| 4.1 面向服务化战略的制造企业生产性服务的服务内容 | 第40-41页 |
| 4.2 面向服务化战略的制造企业生产性服务分类 | 第41-49页 |
| 4.2.1 生产性服务分类依据 | 第41-44页 |
| 4.2.2 基于DEA线性规划的生产性服务Kraljic矩阵分类步骤 | 第44-47页 |
| 4.2.3 基于DEA线性规划的生产性服务Kraljic矩阵分类结果 | 第47-49页 |
| 4.3 面向服务化战略的制造企业生产性服务供应商分类及管理策略 | 第49-53页 |
| 4.3.1 生产性服务供应商分类 | 第49-50页 |
| 4.3.2 生产性服务供应商管理策略 | 第50-53页 |
| 4.4 本章小结 | 第53-54页 |
| 5 面向服务化战略的制造企业生产性服务供应商评价选择研究 | 第54-75页 |
| 5.1 面向服务化战略的制造企业生产性服务供应商的评价选择指标体系 | 第54-61页 |
| 5.1.1 评价选择指标体系的设立原则 | 第54页 |
| 5.1.2 评价指标体系初选 | 第54-57页 |
| 5.1.3 指标的筛选及确定 | 第57-58页 |
| 5.1.4 指标说明 | 第58-61页 |
| 5.2 基于VIKOR法的生产性服务供应商评价选择模型 | 第61-68页 |
| 5.2.1 主观权重确定 | 第61-63页 |
| 5.2.2 客观权重确定 | 第63-64页 |
| 5.2.3 综合集成赋权法确立综合权重 | 第64-65页 |
| 5.2.4 VIKOR法评价及排序 | 第65-68页 |
| 5.3 实例分析 | 第68-74页 |
| 5.3.1 生产性服务供应商的相关指标数据提取 | 第68-69页 |
| 5.3.2 指标权重确定 | 第69-72页 |
| 5.3.3 生产性服务供应商评价及排序 | 第72-74页 |
| 5.4 本章小结 | 第74-75页 |
| 6 总结与展望 | 第75-78页 |
| 6.1 全文总结 | 第75-76页 |
| 6.2 展望 | 第76-78页 |
| 致谢 | 第78-79页 |
| 参考文献 | 第79-85页 |
| 附录A 面向服务化战略的制造企业生产性服务分类的问卷调查 | 第85-87页 |
| 附录B 面向服务化战略的制造企业生产性服务供应商评价指标的问卷调查 | 第87-89页 |
| 附录C 面向服务化战略的制造企业生产性服务供应商评价指标的相对重要性问卷调查 | 第89-92页 |
| 攻读硕士学位期间参与课题 | 第92页 |
