| 摘要 | 第4-5页 |
| ABSTRACT | 第5页 |
| 第一章 绪论 | 第9-13页 |
| 1.1 研究背景 | 第9页 |
| 1.2 研究的目的和意义 | 第9-10页 |
| 1.2.1 研究的目的 | 第9-10页 |
| 1.2.2 研究的意义 | 第10页 |
| 1.3 研究方法 | 第10-13页 |
| 1.3.1 采用的研究方法 | 第10-12页 |
| 1.3.2 研究的框架 | 第12-13页 |
| 第二章 理论基础与相关文献综述 | 第13-23页 |
| 2.1 营销战略的概念和定义 | 第13页 |
| 2.2 营销战略的内容及特点 | 第13-14页 |
| 2.3 营销战略的意义 | 第14-15页 |
| 2.4 营销战略的方法和工具 | 第15-20页 |
| 2.4.1 外部环境及资源分析阶段 | 第16-17页 |
| 2.4.2 内部环境及资源分析阶段 | 第17页 |
| 2.4.3 营销战略及执行措施形成阶段 | 第17-20页 |
| 2.5 服务营销战略理论 | 第20-21页 |
| 2.6 留学中介营销战略研究应用概况 | 第21-23页 |
| 第三章 广西AJ教育咨询有限公司的营销环境 | 第23-40页 |
| 3.1 公司介绍 | 第23页 |
| 3.1.1 AJ教育集团概况 | 第23页 |
| 3.1.2 广西AJ教育咨询有限公司概况 | 第23页 |
| 3.2 宏观环境分析 | 第23-26页 |
| 3.2.1 政治环境分析 | 第25-26页 |
| 3.2.2 经济环境分析 | 第26页 |
| 3.2.3 社会环境分析 | 第26页 |
| 3.2.4 技术环境分析 | 第26页 |
| 3.3 产业机构分析(五力模型) | 第26-30页 |
| 3.3.1 现有竞争者的竞争能力 | 第27-28页 |
| 3.3.2 供方讨价还价的能力 | 第28页 |
| 3.3.3 买方讨价还价的能力 | 第28-29页 |
| 3.3.4 潜在竞争者进入能力 | 第29-30页 |
| 3.3.5 替代品替代能力 | 第30页 |
| 3.4 广西AJ教育咨询公司的资源分析 | 第30-32页 |
| 3.4.1 有形资源分析 | 第30-31页 |
| 3.4.2 无形资源分析 | 第31-32页 |
| 3.5 广西AJ教育咨询公司的SWOT分析 | 第32-40页 |
| 3.5.1 广西AJ教育咨询公司优势(S) | 第32-33页 |
| 3.5.2 广西AJ教育咨询公司劣势(W) | 第33-35页 |
| 3.5.3 广西AJ教育咨询有限公司机会(O) | 第35-36页 |
| 3.5.4 广西AJ教育咨询有限公司威胁(T) | 第36-37页 |
| 3.5.5 SWOT战略框架选择 | 第37-40页 |
| 第四章 广西AJ教育咨询有限公司的战略现状 | 第40-48页 |
| 4.1 广西AJ教育咨询有限公司现行的营销战略 | 第40-43页 |
| 4.1.1 现行STP战略 | 第40-41页 |
| 4.1.2 现行7Ps战略 | 第41-43页 |
| 4.2 广西AJ教育咨询有限公司服务营销战略竞争优势 | 第43页 |
| 4.3 广西AJ教育咨询有限公司服务营销战略存在的问题 | 第43-48页 |
| 4.3.1 服务产品单一、升级慢 | 第44-45页 |
| 4.3.2 产品定价与服务价值不对等 | 第45页 |
| 4.3.3 促销方式单一 | 第45-46页 |
| 4.3.4 营销渠道单一 | 第46页 |
| 4.3.5 人才流失 | 第46页 |
| 4.3.6 缺乏服务有形展示 | 第46-47页 |
| 4.3.7 退费率高 | 第47-48页 |
| 第五章 广西AJ教育咨询有限公司营销战略的问题及解决方案 | 第48-52页 |
| 5.1 建立产品研发团队,推出新产品 | 第48页 |
| 5.2 市场调研,科学定价 | 第48-49页 |
| 5.3 丰富促销方式 | 第49页 |
| 5.4 合理配置市场资源,开拓营销渠道 | 第49-50页 |
| 5.5 优化人才配置 | 第50页 |
| 5.6 推进服务有形化改革 | 第50-51页 |
| 5.7 调整团队服务模式 | 第51-52页 |
| 第六章 广西AJ教育咨询有限公司服务营销战略保障措施 | 第52-53页 |
| 6.1 提升管理层与员工的服务营销理念 | 第52页 |
| 6.2 制定行之有效的考核激励方案 | 第52-53页 |
| 第七章 结论 | 第53-54页 |
| 参考文献 | 第54-56页 |
| 致谢 | 第56页 |
