| 中文摘要 | 第7-9页 |
| ABSTRACT | 第9-11页 |
| 第一章 前言 | 第12-21页 |
| 1.1 研究背景 | 第12-13页 |
| 1.2 研究目的与意义 | 第13-14页 |
| 1.3 相关理论与文献综述 | 第14-18页 |
| 1.3.1 相关概念界定 | 第14页 |
| 1.3.2 国外文献综述 | 第14-16页 |
| 1.3.3 国内文献综述 | 第16-18页 |
| 1.4 研究内容与方法 | 第18-21页 |
| 1.4.1 研究内容 | 第18-19页 |
| 1.4.2 研究方法 | 第19-20页 |
| 1.4.3 研究技术路线 | 第20-21页 |
| 第二章 微信公众号用户利用情况评价指标体系的建立 | 第21-27页 |
| 2.1 理论基础 | 第21-23页 |
| 2.1.1 TAM技术接受模型 | 第21-22页 |
| 2.1.2 使用与满足理论 | 第22页 |
| 2.1.3 期望确认理论 | 第22-23页 |
| 2.2 评价指标及测量题项的设计 | 第23-25页 |
| 2.2.1 感知有用性 | 第23页 |
| 2.2.2 感知易用性 | 第23-24页 |
| 2.2.3 预期期望 | 第24页 |
| 2.2.4 内容信息质量 | 第24页 |
| 2.2.5 感知服务质量 | 第24-25页 |
| 2.2.6 满意度 | 第25页 |
| 2.2.7 持续使用意愿 | 第25页 |
| 2.3 评价指标体系的建立 | 第25-27页 |
| 第三章 研究对象与方法 | 第27-30页 |
| 3.1 研究对象 | 第27页 |
| 3.2 微信传播指数(wci指数) | 第27-28页 |
| 3.3 问卷调查 | 第28-29页 |
| 3.4 数据分析 | 第29-30页 |
| 第四章 研究结果与分析 | 第30-49页 |
| 4.1 医院微信公众号研究结果与分析 | 第30-32页 |
| 4.1.1 医院微信公众号总体样本描述性情况 | 第30-31页 |
| 4.1.2 医院微信公众号wci指数数据情况 | 第31-32页 |
| 4.2 问卷调查研究结果与分析 | 第32-37页 |
| 4.2.1 问卷调查总体样本描述性统计情况 | 第32-33页 |
| 4.2.2 问卷的检验 | 第33-35页 |
| 4.2.3 评价指标描述 | 第35-37页 |
| 4.3 相关分析 | 第37-41页 |
| 4.3.1 wci指数与认知指标之间的相关分析 | 第37-39页 |
| 4.3.2 被调查者基本情况与认知指标之间的相关分析 | 第39-40页 |
| 4.3.3 认知指标之间的相关分析 | 第40-41页 |
| 4.4 回归分析 | 第41-45页 |
| 4.4.1 以满意度为因变量的回归分析 | 第41-43页 |
| 4.4.2 以持续使用意愿为因变量的回归分析 | 第43-45页 |
| 4.5 研究结果讨论 | 第45-49页 |
| 第五章 启示与建议 | 第49-53页 |
| 5.1 引入新技术,开发医院微信公众号新功能,提高有用性 | 第49页 |
| 5.2 简化使用流程,优化使用体验,增强易用性 | 第49-50页 |
| 5.3 注重信息原创性,提高信息质量,丰富推送形式 | 第50页 |
| 5.4 关注服务质量,重视用户反馈,增进沟通互动 | 第50-51页 |
| 5.5 建立完善的评价体系,挖掘深度价值,提升公众号质量 | 第51-53页 |
| 第六章 结论 | 第53-55页 |
| 第七章 研究局限与未来展望 | 第55-56页 |
| 7.1 研究局限 | 第55页 |
| 7.2 未来展望 | 第55-56页 |
| 参考文献 | 第56-60页 |
| 附录 | 第60-62页 |
| 在学期间发表的研究成果 | 第62-63页 |
| 致谢 | 第63页 |
