| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5页 |
| 第一章 绪论 | 第9-14页 |
| 1.1 研究背景与意义 | 第9-11页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第9-10页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第10-11页 |
| 1.2 研究内容与方法 | 第11页 |
| 1.2.1 研究内容 | 第11页 |
| 1.2.2 研究方法 | 第11页 |
| 1.3 研究思路与框架 | 第11-13页 |
| 1.3.1 研究思路 | 第11-12页 |
| 1.3.2 研究框架 | 第12-13页 |
| 1.4 研究创新点 | 第13-14页 |
| 第二章 基础理论与文献综述 | 第14-31页 |
| 2.1 基础理论 | 第14-16页 |
| 2.1.1 自我效能感理论 | 第14-15页 |
| 2.1.2 角色认同理论 | 第15-16页 |
| 2.2 领导授权的研究综述 | 第16-20页 |
| 2.2.1 领导授权的概念 | 第16-18页 |
| 2.2.2 领导授权的维度 | 第18页 |
| 2.2.3 领导授权的影响因素及结果 | 第18-20页 |
| 2.3 内部人身份认知的研究综述 | 第20-24页 |
| 2.3.1 内部人身份认知的概念 | 第20-21页 |
| 2.3.2 内部人身份认知的结构与测量 | 第21-22页 |
| 2.3.3 内部人身份认知的影响因素及结果 | 第22-24页 |
| 2.4 情绪劳动的研究综述 | 第24-31页 |
| 2.4.1 情绪劳动的概念 | 第24-25页 |
| 2.4.2 情绪劳动的维度与测量 | 第25-26页 |
| 2.4.3 情绪劳动的策略 | 第26-27页 |
| 2.4.4 情绪劳动的影响因素及结果 | 第27-31页 |
| 第三章 研究设计 | 第31-40页 |
| 3.1 设计方案 | 第31-32页 |
| 3.1.1 访谈调研 | 第31页 |
| 3.1.2 问卷调研 | 第31-32页 |
| 3.2 设计内容 | 第32页 |
| 3.3 研究变量 | 第32-35页 |
| 3.3.1 领导授权 | 第32-33页 |
| 3.3.2 内部人身份认知 | 第33-34页 |
| 3.3.3 情绪劳动 | 第34-35页 |
| 3.4 研究模型 | 第35页 |
| 3.5 研究假设 | 第35-40页 |
| 3.5.1 个体特征与各变量间关系假设 | 第35-36页 |
| 3.5.2 领导授权与内部人身份认知关系假设 | 第36-37页 |
| 3.5.3 内部人身份认知与情绪劳动关系假设 | 第37页 |
| 3.5.4 领导授权与情绪劳动关系假设 | 第37-38页 |
| 3.5.5 内部人身份认知的中介作用 | 第38-40页 |
| 第四章 实证研究 | 第40-69页 |
| 4.1 数据收集与样本分析 | 第40-46页 |
| 4.1.1 量表的信度和效度分析 | 第41-44页 |
| 4.1.2 量表的描述性统计分析 | 第44-46页 |
| 4.2 控制变量影响作用的方差分析 | 第46-55页 |
| 4.2.1 性别的独立样本T检验 | 第46-47页 |
| 4.2.2 年龄与变量间的方差分析 | 第47-49页 |
| 4.2.3 学历与变量间的方差分析 | 第49-50页 |
| 4.2.4 服务年限与变量间的方差分析 | 第50-52页 |
| 4.2.5 与主管共事年限与变量间的方差分析 | 第52-53页 |
| 4.2.6 合同类型与变量之间的方差分析 | 第53-54页 |
| 4.2.7 个体特征对各变量的影响汇总 | 第54-55页 |
| 4.3 各研究变量间的相关分析 | 第55-57页 |
| 4.4 考虑控制变量的回归分析 | 第57-64页 |
| 4.4.1 领导授权及其子维度对内部人身份认知的回归分析 | 第57-58页 |
| 4.4.2 内部人身份认知对情绪劳动及其子维度的回归分析 | 第58-59页 |
| 4.4.3 领导授权及其各维度对情绪劳动的回归分析 | 第59-63页 |
| 4.4.4 检验内部人身份认知的中介效应 | 第63-64页 |
| 4.5 利用结构方程模型进行汇总分析 | 第64-66页 |
| 4.6 不同部门对领导授权的需求维度分析 | 第66页 |
| 4.7 实证研究结果 | 第66-69页 |
| 第五章 结果讨论与启示 | 第69-73页 |
| 5.1 结果讨论 | 第69-71页 |
| 5.1.1 领导授权对情绪劳动的影响分析 | 第69-70页 |
| 5.1.2 内部人身份认知的中介作用分析 | 第70-71页 |
| 5.2 相关启示 | 第71-73页 |
| 5.2.1 将情绪劳动作为一种能力纳入人力资源管理程序 | 第71-72页 |
| 5.2.2 不要忽视员工内部人身份认知的价值 | 第72页 |
| 5.2.3 充分利用领导授权的正向促进作用 | 第72-73页 |
| 第六章 结论与展望 | 第73-75页 |
| 6.1 研究结论 | 第73页 |
| 6.2 研究展望 | 第73-75页 |
| 参考文献 | 第75-83页 |
| 附录 | 第83-87页 |
| 攻读硕士学位期间取得的科研成果 | 第87-88页 |
| 致谢 | 第88-89页 |
