| 致谢 | 第4-5页 |
| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6页 |
| 1 研究的背景和目的、意义 | 第9-10页 |
| 1.1 研究的背景 | 第9页 |
| 1.2 研究目的及意义 | 第9-10页 |
| 2 忠诚管理的研究现状 | 第10-16页 |
| 2.1 国外关于员工忠诚管理的研究 | 第10-14页 |
| 2.1.1 “忠诚”理智准则的提出 | 第10页 |
| 2.1.2 “组织承诺”概念的提出 | 第10-11页 |
| 2.1.4 服务利润链理论中的忠诚管理理论 | 第11-12页 |
| 2.1.5 弗雷德里克的忠诚管理思想 | 第12-14页 |
| 2.2 国内关于忠诚管理的研究 | 第14-16页 |
| 3 忠诚管理思想对人力资源管理的影响及价值分析 | 第16-22页 |
| 3.1 员工忠诚的定义 | 第16-18页 |
| 3.2 忠诚管理思想对人力资源管理的正面影响及价值 | 第18-20页 |
| 3.3 违背忠诚管理思想对人力资源管理的负面影响 | 第20-21页 |
| 3.4 忠诚管理思想运用的原则和方法 | 第21-22页 |
| 4 忠诚管理原则和方法在人力资源管理活动中的运用 | 第22-34页 |
| 4.1 在人力资源规划中的运用 | 第22-23页 |
| 4.2 在招聘与配置的运用 | 第23-25页 |
| 4.3 在培训开发的运用 | 第25-27页 |
| 4.4 在绩效管理的运用 | 第27-28页 |
| 4.5 在薪酬管理中的运用 | 第28-30页 |
| 4.6 在劳动关系管理中的运用 | 第30-34页 |
| 5 案列研究 | 第34-69页 |
| 5.1 某企业-A公司员工离职情况具体分析 | 第36-62页 |
| 5.1.2 A公司整体离职情况分析 | 第37-40页 |
| 5.1.3 A公司离职员工性别分析 | 第40-42页 |
| 5.1.4 A公司离职员工户口分析 | 第42-44页 |
| 5.1.5 A公司离职员工婚姻状况分析 | 第44-47页 |
| 5.1.6 A公司离职员工文化程度分析 | 第47-49页 |
| 5.1.7 A公司离职员工户籍地分析 | 第49-51页 |
| 5.1.8 A公司离职员工年龄分析 | 第51-53页 |
| 5.1.9 A公司离职员工服务时间分析 | 第53-55页 |
| 5.1.10 A公司离职员工各部门比例分析 | 第55-56页 |
| 5.1.11 A公司离职原因分析 | 第56-59页 |
| 5.1.12 A公司离职行为回归分析 | 第59-62页 |
| 5.2 影响员工忠诚度的原因 | 第62-65页 |
| 5.2.1 社会经济文化因素 | 第63页 |
| 5.2.2 员工个体因素 | 第63-64页 |
| 5.2.3 企业自身因素 | 第64-65页 |
| 5.3 运用忠诚管理原则改进A公司的人力资源管理实践的建议 | 第65-69页 |
| 5.3.1 定义企业核心价值理念,明确企业愿景 | 第65-66页 |
| 5.3.2 加强招聘环节的管理 | 第66页 |
| 5.3.3 加强对新员工的入职关怀和主管的领导力的培训 | 第66-67页 |
| 5.3.4 薪酬管理方面,增加一定透明度 | 第67页 |
| 5.3.5 改善员工工作环境 | 第67页 |
| 5.3.6 建立有效的激励机制 | 第67-68页 |
| 5.3.7 加强劳动关系管理 | 第68-69页 |
| 6 总结 | 第69-70页 |
| 参考文献 | 第70-71页 |
