| 摘要 | 第7-8页 |
| Abstract | 第8页 |
| 第1章 绪论 | 第9-16页 |
| 1.1 研究背景和意义 | 第9-10页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第9-10页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第10页 |
| 1.2 文献综述 | 第10-14页 |
| 1.2.1 国外研究现状 | 第10-12页 |
| 1.2.2 国内研究现状 | 第12-14页 |
| 1.3 研究内容 | 第14-16页 |
| 第2章 家居卖场营销理论概述 | 第16-23页 |
| 2.1 营销理念的发展 | 第16-17页 |
| 2.1.1 市场营销的涵义 | 第16页 |
| 2.1.2 营销理念的发展 | 第16-17页 |
| 2.2 市场营销基本策略 | 第17-20页 |
| 2.2.1 4Ps理论 | 第17-18页 |
| 2.2.2 4Cs理论 | 第18-19页 |
| 2.2.3 4P与4C营销理论对比 | 第19-20页 |
| 2.3 家居卖场的营销策略特点 | 第20-23页 |
| 2.3.1 卖场地点定位策略 | 第20-21页 |
| 2.3.2 产品定位策略 | 第21页 |
| 2.3.3 促销策略 | 第21-22页 |
| 2.3.4 服务策略 | 第22-23页 |
| 第3章 红星美凯龙·财富公园营销现状概述 | 第23-33页 |
| 3.1 红星美凯龙家居概况 | 第23页 |
| 3.2 红星美凯龙·财富公园项目简介 | 第23-24页 |
| 3.3 红星美凯龙营销现状 | 第24-29页 |
| 3.3.1 财富公园·红星美凯龙与顾客的沟通现状 | 第24-26页 |
| 3.3.2 财富公园·红星美凯龙的产品与顾客需求现状 | 第26-27页 |
| 3.3.3 财富公园·红星美凯龙的成本与定价现状 | 第27-28页 |
| 3.3.4 财富公园·红星美凯龙提供的顾客便利现状 | 第28-29页 |
| 3.4 财富公园·红星美凯龙市场营销现存问题 | 第29-33页 |
| 3.4.1 顾客需求管理的问题 | 第29-30页 |
| 3.4.2 顾客便利供给的问题 | 第30-31页 |
| 3.4.3 顾客成本管理的问题 | 第31-32页 |
| 3.4.4 顾客沟通管理的问题 | 第32-33页 |
| 第4章 财富公园·红星美凯龙的市场分析 | 第33-42页 |
| 4.1 财富公园·红星美凯龙的市场细分 | 第33-35页 |
| 4.1.1 细分标准 | 第33页 |
| 4.1.2 市场细分因素分析 | 第33-35页 |
| 4.2 财富公园·红星美凯龙的市场定位 | 第35-36页 |
| 4.3 财富公园·红星美凯龙的行业竞争对手分析 | 第36-40页 |
| 4.3.1 供应商议价能力 | 第36-37页 |
| 4.3.2 购买者的议价能力 | 第37页 |
| 4.3.3 潜在竞争者的竞争能力 | 第37-38页 |
| 4.3.4 替代品的威胁 | 第38-39页 |
| 4.3.5 同业竞争者的竞争能力 | 第39-40页 |
| 4.4 市场分析小结 | 第40-42页 |
| 第5章 财富公园·红星美凯龙营销策略 | 第42-49页 |
| 5.1 顾客需求管理策略 | 第42页 |
| 5.1.1 品牌结构优化 | 第42页 |
| 5.1.2 商户调整的改进 | 第42页 |
| 5.2 顾客便利策略 | 第42-44页 |
| 5.2.1 购物环境升级 | 第42-43页 |
| 5.2.2 顾客满意舒适度提升改造 | 第43页 |
| 5.2.3 完善商品交付 | 第43-44页 |
| 5.3 顾客成本 | 第44-45页 |
| 5.3.1 坚持微利原则 | 第44页 |
| 5.3.2 差价返还策略 | 第44-45页 |
| 5.4 顾客沟通方案 | 第45-49页 |
| 5.4.1 总台服务发挥多功能作用 | 第45-46页 |
| 5.4.2 加强沟通技巧的培训 | 第46页 |
| 5.4.3 重视对客户反馈 | 第46-47页 |
| 5.4.4 增加新的沟通 | 第47-49页 |
| 结束语 | 第49-50页 |
| 参考文献 | 第50-52页 |
| 致谢 | 第52页 |