诺基亚西门子网络公司网络建设维护项目的质量管理研究
| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-7页 |
| 引言 | 第7-8页 |
| 第一章 绪论 | 第8-10页 |
| 第一节 选题背景及意义 | 第8页 |
| 第二节 研究思路和主要内容 | 第8-10页 |
| ·研究内容 | 第8-9页 |
| ·研究实施方案 | 第9-10页 |
| 第二章 项目质量相关理论的研究 | 第10-19页 |
| 第一节 项目管理 | 第10-11页 |
| 第二节 质量管理 | 第11页 |
| 第三节 项目质量管理 | 第11-18页 |
| ·概念 | 第11-13页 |
| ·质量改进 | 第13-14页 |
| ·全面质量管理 | 第14-15页 |
| ·全面质量管理的概念 | 第14页 |
| ·全面质量管理的基本工作方法(程序) | 第14-15页 |
| ·项目质量管理的常用工具 | 第15-18页 |
| ·质量计划阶段的工具 | 第15-16页 |
| ·质量保证阶段的工具 | 第16页 |
| ·质量控制阶段的工具 | 第16-18页 |
| 第四节 质量管理的重要性及其意义 | 第18-19页 |
| 第三章 通信行业的项目管理研究 | 第19-26页 |
| 第一节 通信行业背景介绍 | 第19-20页 |
| 第二节 3G时代通信网络工程项目介绍 | 第20-21页 |
| 第三节 公司及项目介绍 | 第21-24页 |
| 第四节 客户背景 | 第24-26页 |
| 第四章 案例的研究 | 第26-44页 |
| 第一节 项目质量计划 | 第26-29页 |
| 第二节 项目质量保证 | 第29-30页 |
| 第三节 项目质量控制 | 第30-43页 |
| ·项目质量现状的研究 | 第30-33页 |
| ·项目质量改进规划 | 第33-37页 |
| ·项目质量改进方案的实施 | 第37-38页 |
| ·项目质量改进方案的效果评估 | 第38-43页 |
| 第四节 质量管理效果的评估 | 第43-44页 |
| 第五章 结论 | 第44-45页 |
| 参考文献 | 第45-46页 |
| 后记 | 第46-47页 |
