构建和谐医患关系的对策研究--以广东省人民医院为例
| 摘要 | 第1-6页 |
| ABSTRACT | 第6-13页 |
| 第一章 绪论 | 第13-17页 |
| ·研究背景 | 第13-14页 |
| ·研究意义 | 第14页 |
| ·国内外研究综述 | 第14-17页 |
| 第二章 相关理论综述 | 第17-25页 |
| ·医患关系的含义与基本类型 | 第17-18页 |
| ·医患关系的含义 | 第17页 |
| ·医患关系的基本类型 | 第17-18页 |
| ·医患关系的模式 | 第18-20页 |
| ·萨斯一荷伦德医患关系模式 | 第18-19页 |
| ·维奇医患关系模式 | 第19页 |
| ·布朗斯坦医患关系模式 | 第19-20页 |
| ·医患关系紧张的含义和医患关系的应然状态 | 第20-21页 |
| ·医患关系的紧张的含义 | 第20-21页 |
| ·医患关系的应然状态——和谐 | 第21页 |
| ·管理沟通理论 | 第21-25页 |
| ·沟通 | 第21-22页 |
| ·医患沟通 | 第22页 |
| ·医患沟通的方式 | 第22-25页 |
| 第三章 当前我国医患关系现状及其影响 | 第25-33页 |
| ·医患关系不和谐主要表现 | 第25-27页 |
| ·医患之间冲突频繁发生 | 第25-26页 |
| ·医患之间的信任缺失 | 第26页 |
| ·“医闹”猖撅加剧 | 第26-27页 |
| ·医患关系紧张的影响 | 第27-30页 |
| ·影响患方利益 | 第27-28页 |
| ·影响医院健康发展 | 第28-29页 |
| ·影响社会稳定与和谐 | 第29-30页 |
| ·构建和谐医患关系的重要意义 | 第30-33页 |
| ·有利于维护良好的社会秩序和促进社会的稳定运行 | 第30页 |
| ·有利于最大程度的实现社会的公平正义 | 第30页 |
| ·有利于有效地提高人民的生活质量 | 第30-33页 |
| 第四章 河南大学淮河医院医患关系现状调查分析 | 第33-41页 |
| ·河南大学淮河医院简介 | 第33页 |
| ·河南大学淮河医院医患关系调查设计 | 第33-35页 |
| ·抽样方法 | 第33页 |
| ·调查方法和调查内容 | 第33-34页 |
| ·质量控制 | 第34页 |
| ·数据录入及统计处理方法 | 第34-35页 |
| ·河南大学淮河医院医患关系调查结果分析 | 第35-41页 |
| ·医患关系的现状 | 第35页 |
| ·医患关系紧张的原因 | 第35-36页 |
| ·对医患关系紧张的责任的评价 | 第36页 |
| ·医德医风中存在的突出问题 | 第36-37页 |
| ·医患双方沟通状况 | 第37-38页 |
| ·改善医患关系紧张的途径 | 第38页 |
| ·媒体报道对医患关系的影响 | 第38-41页 |
| 第五章 影响医患关系因素的讨论 | 第41-49页 |
| ·医院自身因素 | 第41-44页 |
| ·医疗技术的局限性 | 第41页 |
| ·服务质量不到位 | 第41-42页 |
| ·医务人员自制力 | 第42-43页 |
| ·医患之间缺少沟通 | 第43-44页 |
| ·患者自身因素 | 第44-45页 |
| ·对医务工作过高要求 | 第44-45页 |
| ·患者是“上帝”的意识 | 第45页 |
| ·对医疗和医方的误解 | 第45页 |
| ·其他方面 | 第45-49页 |
| ·医疗资源的分配不合理 | 第45-46页 |
| ·社会保障制度不健全 | 第46-47页 |
| ·医患纠纷解决途径不畅导致冲突升级 | 第47页 |
| ·舆论导向偏差激化医患矛盾 | 第47-49页 |
| 第六章 构建和谐医患关系的措施 | 第49-61页 |
| ·医院方面 | 第49-54页 |
| ·加强医疗质量管理减少医疗过失 | 第49-50页 |
| ·改变医护职业道德及素质教育的理念 | 第50-51页 |
| ·建立良好的医患沟通机制，消除信息不平等 | 第51-52页 |
| ·建立监督机制，增强医德规范的自觉性 | 第52-53页 |
| ·积极治疗和人文关怀并重 | 第53-54页 |
| ·患者方面 | 第54-56页 |
| ·充分理解和尊重医务人员的劳动 | 第54页 |
| ·遵循医保原则，增强理解意识 | 第54-55页 |
| ·提高科学文化素质，理性看待疾病状态 | 第55-56页 |
| ·政府方面 | 第56-61页 |
| ·增加卫生经费投入，增强医院发展活力 | 第56页 |
| ·优化资源配置，缓解医疗供需矛盾 | 第56-57页 |
| ·深化卫生体制改革，加强医疗保障体系建设 | 第57-58页 |
| ·加快卫生立法,规范医患行为 | 第58页 |
| ·积极引进第三方参与纠纷调解处理机制 | 第58-60页 |
| ·规范媒体的舆论导向 | 第60-61页 |
| 第七章 结束语 | 第61-63页 |
| 参考文献 | 第63-65页 |
| 附录 A | 第65-69页 |
| 附录 B | 第69-72页 |
| 致谢 | 第72-73页 |
