| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5页 |
| 第一章 绪论 | 第8-12页 |
| 1.1 研究背景 | 第8-9页 |
| 1.2 研究目的和意义 | 第9页 |
| 1.2.1 研究目的 | 第9页 |
| 1.2.2 研究意义 | 第9页 |
| 1.3 本文的研究内容和研究方法 | 第9-10页 |
| 1.4 国内外相关研究综述 | 第10-12页 |
| 1.4.1 国内的相关研究综述 | 第10-11页 |
| 1.4.2 国外的相关研究综述 | 第11页 |
| 1.4.3 国内外研究小结 | 第11-12页 |
| 第二章 理论基础及相关概念的界定 | 第12-20页 |
| 2.1 员工忠诚度的相关理论 | 第12-17页 |
| 2.1.1 忠诚关系的组织行为学分析 | 第12-13页 |
| 2.1.2 员工忠诚度的时代背景 | 第13页 |
| 2.1.3 员工忠诚度的本质、特点和分类 | 第13-14页 |
| 2.1.4 员工忠诚度的意义和作用 | 第14-15页 |
| 2.1.5 员工满意度、敬业度和忠诚度的相关性分析 | 第15-17页 |
| 2.2 研究中基本概念的界定 | 第17-20页 |
| 2.2.1 双向互动性 | 第17-18页 |
| 2.2.2 员工忠诚度概念的重构 | 第18-19页 |
| 2.2.3 员工忠诚度动态管理的概念及理论依据 | 第19-20页 |
| 第三章 员工忠诚度的影响因素 | 第20-26页 |
| 3.1 外部社会因素 | 第20-21页 |
| 3.2 企业内部因素 | 第21-22页 |
| 3.3 员工个人因素 | 第22页 |
| 3.4 员工就职因素与离职因素归纳 | 第22-23页 |
| 3.5 我国企业员工忠诚度的现状 | 第23-24页 |
| 3.6 员工忠诚度下降的原因 | 第24-26页 |
| 3.6.1 社会原因 | 第24页 |
| 3.6.2 企业因素 | 第24-25页 |
| 3.6.3 个人因素 | 第25-26页 |
| 第四章 员工忠诚度动态管理理论模型 | 第26-29页 |
| 4.1 模型的理论基础 | 第26页 |
| 4.2 理论模型 | 第26-28页 |
| 4.3 基于模型的稳定性和可变性分析 | 第28-29页 |
| 第五章 员工忠诚度双向互动管理策略 | 第29-37页 |
| 5.1 企业角度的管理策略 | 第29-35页 |
| 5.1.1 树立人本管理的思想 | 第29页 |
| 5.1.2 共同创造具有凝聚力和向心力的独特企业文化 | 第29-31页 |
| 5.1.3 构建人企互动的沟通平台和机制 | 第31-32页 |
| 5.1.4 员工分类分层分阶段管理 | 第32-34页 |
| 5.1.5 共赢原则下满足员工的多层次需要 | 第34-35页 |
| 5.2 员工角度的自我管理策略 | 第35-37页 |
| 5.2.1 自我认知 | 第35页 |
| 5.2.2 自我调适 | 第35页 |
| 5.2.3 价值提升 | 第35-37页 |
| 参考文献 | 第37-39页 |
| 攻读硕士学位期间取得的研究成果 | 第39-40页 |
| 致谢 | 第40页 |