| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 第一章 前言 | 第9-18页 |
| 1.1 研究背景及意义 | 第9-11页 |
| 1.2 国内外研究历程 | 第11-16页 |
| 1.3 研究思路及研究方法 | 第16-18页 |
| 第二章 相关理论和方法 | 第18-27页 |
| 2.1 战略性绩效管理理论 | 第18-20页 |
| 2.2 平衡计分卡理论与方法 | 第20-26页 |
| 2.3 平衡计分卡与战略性绩效管理的关系 | 第26-27页 |
| 第三章 建行东营分行绩效管理现状 | 第27-34页 |
| 3.1 建行东营分行简介 | 第27-29页 |
| 3.2 建行东营分行绩效管理现状及存在的问题 | 第29-31页 |
| 3.3 运用平衡计分卡实施战略性绩效管理的必要性和可行性 | 第31-34页 |
| 第四章 建行东营分行基于平衡计分卡的战略性绩效管理体系的构建 | 第34-49页 |
| 4.1 构建目标和要求 | 第34-35页 |
| 4.2 体系框架 | 第35-36页 |
| 4.3 体系设计流程 | 第36页 |
| 4.4 建行东营分行平衡计分卡的构建 | 第36-45页 |
| 4.4.1 战略愿景与目标的梳理 | 第36-38页 |
| 4.4.2 关键绩效指标（KPI）的选择 | 第38-39页 |
| 4.4.3 指标权重的分析计算 | 第39-41页 |
| 4.4.4 衡量标准（目标值）的确定 | 第41-44页 |
| 4.4.5 指标及目标分解的注意事项 | 第44-45页 |
| 4.5 建行东营分行平衡计分卡的应用 | 第45-49页 |
| 4.5.1 绩效评价与考核 | 第45-46页 |
| 4.5.2 绩效反馈与沟通 | 第46页 |
| 4.5.3 绩效指标中期调整与修正 | 第46-47页 |
| 4.5.4 绩效考核结果与激励制度相结合 | 第47-49页 |
| 第五章 运用平衡计分卡的难点及实施建议 | 第49-56页 |
| 5.1 建行东营分行自身面临的问题 | 第49-50页 |
| 5.2 平衡计分卡尚存在缺陷 | 第50-51页 |
| 5.3 实施平衡计分卡方法的建议 | 第51-52页 |
| 5.4 建行东营分行实施平衡计分卡的前提保障要求 | 第52-56页 |
| 结论 | 第56-57页 |
| 参考文献 | 第57-59页 |
| 攻读硕士学位期间取得的学术成果 | 第59-60页 |
| 致谢 | 第60-61页 |
| 尾注 | 第61页 |