| 摘要 | 第5-7页 |
| Abstract | 第7-9页 |
| 第一章 绪论 | 第12-18页 |
| 一、研究背景 | 第12-13页 |
| 二、研究目的与意义 | 第13页 |
| 三、国内外研究现状 | 第13-16页 |
| (一) 国外研究现状 | 第13-14页 |
| (二) 国内研究现状 | 第14-16页 |
| 四、研究内容及方法 | 第16-17页 |
| (一) 研究内容 | 第16-17页 |
| (二) 研究方法 | 第17页 |
| 五、创新之处 | 第17-18页 |
| 第二章 绩效评价指标体系相关概念界定 | 第18-26页 |
| 一、绩效评价指标体系概述 | 第18-24页 |
| (一) 绩效评价指标体系 | 第18-19页 |
| (二) 绩效评价指标体系设计工具 | 第19-24页 |
| 二、基于平衡计分卡设计指标体系,实现医院卓越绩效管理 | 第24-26页 |
| (一) 平衡计分卡应用对医院管理的意义 | 第24-25页 |
| (二) 平衡计分卡应用对员工个人的意义 | 第25-26页 |
| 第三章 WL医院绩效考核指标存在的问题分析 | 第26-31页 |
| 一、WL医院现行绩效考核制度分析 | 第26-28页 |
| 二、WL医院现阶段绩效考核指标体系存在的问题 | 第28-29页 |
| 三、存在问题的原因分析 | 第29-31页 |
| 第四章 WL医院绩效评价指标体系体系优化 | 第31-41页 |
| 一、平衡计分卡的理论依据 | 第31-32页 |
| (一) 平衡计分卡概述 | 第31页 |
| (二) 平衡计分卡思想 | 第31-32页 |
| (三) 平衡计分卡与传统管理的区别 | 第32页 |
| 二、基于平衡计分卡法的WL医院评价指标体系设计实施步骤 | 第32-33页 |
| 三、基于平衡计分卡的WL医院绩效考核指标的初步建立 | 第33-36页 |
| 四、基于平衡计分卡的WL医院绩效评价指标的正式形成 | 第36-41页 |
| (一) 样本的选取与问卷的发放、回收 | 第36-37页 |
| (二) 数据分析 | 第37-39页 |
| (三) 基于AHP法的指标权重设置 | 第39-41页 |
| 结论与展望 | 第41-45页 |
| 一、相关结论 | 第41-43页 |
| 二、展望 | 第43-45页 |
| 参考文献 | 第45-48页 |
| 附录：基于平衡积分卡法的WL医院绩效考核指标体系调查问卷 | 第48-50页 |
| 致谢 | 第50-51页 |
| 个人简历 | 第51页 |
| 发表的学术论文 | 第51页 |
