集团企业管理中的沟通问题探究--以河南天科集团为例
| 摘要 | 第4-5页 |
| ABSTRACT | 第5-6页 |
| 第一章 绪论 | 第9-13页 |
| 一、 研究背景 | 第9页 |
| 二、 研究目的与意义 | 第9页 |
| 三、 国内外相关研究综述 | 第9-11页 |
| （一） 国外相关研究综述 | 第9-10页 |
| （二） 国内相关研究综述 | 第10-11页 |
| 四、 研究方法及思路 | 第11-13页 |
| 第二章 企业沟通管理的相关概述 | 第13-19页 |
| 一、 沟通相关概述 | 第13-14页 |
| （一） 沟通的定义与内涵 | 第13页 |
| （二） 沟通的过程 | 第13-14页 |
| （三） 沟通的类别 | 第14页 |
| 二、 管理沟通相关概述 | 第14-19页 |
| （一） 管理沟通的定义 | 第14-15页 |
| （二） 管理沟通理论的发展历程 | 第15页 |
| （三） 企业管理沟通的作用 | 第15-19页 |
| 第三章 河南天科集团管理沟通存在的问题及原因分析 | 第19-29页 |
| 一、 河南天科集团简介 | 第19-20页 |
| 二、 河南天科集团管理沟通问题分析 | 第20-25页 |
| （一） 企业管理沟通的渠道不够通畅 | 第21-22页 |
| （二） 现行主要管理沟通手段待改进 | 第22-25页 |
| 三、 河南天科集团管理沟通存在问题的原因分析 | 第25-29页 |
| （一） 基础管理工作发展不够成熟 | 第25页 |
| （二） 缺少专业化人力资源管理部门 | 第25页 |
| （三） 企业管理缺乏系统性 | 第25-29页 |
| 第四章 解决河南天科集团管理沟通问题的对策建议 | 第29-39页 |
| 一、 沟通改进解决方案的基本思路 | 第29页 |
| 二、 组织机构及管理体制的改进 | 第29-30页 |
| 三、 沟通手段的运用 | 第30-33页 |
| （一） 员工培训手段的运用 | 第30-31页 |
| （二） 正式沟通手段的运用 | 第31-33页 |
| （三） 非正式沟通手段的运用 | 第33页 |
| 四、 对集团的各级人员进行技能培训 | 第33-34页 |
| 五、 沟通渠道的改进 | 第34-36页 |
| （一） 建立多方位、开放式的正式沟通渠道 | 第34-36页 |
| （二） 引导健康积极非正式沟通 | 第36页 |
| 六、 公司要树立“以人为本”的经营理念 | 第36-39页 |
| 结论 | 第39-41页 |
| 参考文献 | 第41-43页 |
| 致谢 | 第43-44页 |
