K公司信息系统外包管理研究
| 中文摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5页 |
| 第一章 绪论 | 第8-12页 |
| 1.1 研究背景 | 第8-9页 |
| 1.2 研究目的和意义 | 第9-10页 |
| 1.3 研究路径、内容和方法 | 第10-12页 |
| 1.3.1 研究路径 | 第10页 |
| 1.3.2 研究内容 | 第10-11页 |
| 1.3.3 研究方法 | 第11-12页 |
| 第二章 国内外文献综述及相关理论 | 第12-22页 |
| 2.1 信息系统外包概念研究 | 第12-13页 |
| 2.2 信息系统外包国内外文献综述 | 第13-18页 |
| 2.2.1 信息系统外包决策研究 | 第13-15页 |
| 2.2.2 信息系统外包服务商选择研究 | 第15-17页 |
| 2.2.3 信息系统外包关系管理研究 | 第17-18页 |
| 2.3 资源基础理论 | 第18-19页 |
| 2.4 交易成本理论 | 第19页 |
| 2.5 委托代理理论 | 第19-20页 |
| 2.6 核心竞争理论 | 第20页 |
| 2.7 本章小结 | 第20-22页 |
| 第三章 K公司信息系统外包管理问题及原因分析 | 第22-33页 |
| 3.1 K公司现状 | 第22-23页 |
| 3.1.1 K公司概况 | 第22页 |
| 3.1.2 K公司IT部门概况 | 第22-23页 |
| 3.2 K公司信息系统外包动因分析 | 第23-25页 |
| 3.2.1 外部动因 | 第23-24页 |
| 3.2.2 内部动因 | 第24-25页 |
| 3.3 K公司信息系统外包现状 | 第25-27页 |
| 3.3.1 信息系统外包内容选择 | 第25-26页 |
| 3.3.2 外包服务商选择 | 第26页 |
| 3.3.3 信息系统外包管理 | 第26-27页 |
| 3.4 K公司信息系统外包存在的问题 | 第27-30页 |
| 3.4.1 信息系统外包评估方法缺失 | 第27页 |
| 3.4.2 外包服务商能力不足 | 第27-28页 |
| 3.4.3 外包人员难管理 | 第28-29页 |
| 3.4.4 信任关系建立难 | 第29-30页 |
| 3.5 信息系统外包存在问题的原因分析 | 第30-32页 |
| 3.6 本章小结 | 第32-33页 |
| 第四章K公司解决信息系统外包问题的对策研究 | 第33-45页 |
| 4.1 加强信息系统外包决策科学性 | 第33-35页 |
| 4.2 加强外包人员管理 | 第35-38页 |
| 4.3 有效评估和选择外包服务商 | 第38-40页 |
| 4.4 健全信息系统外包关系管理 | 第40-45页 |
| 4.4.1 K公司信息系统外包关系管理类型 | 第40页 |
| 4.4.2 K公司信息系统外包关系管理机制 | 第40-45页 |
| 第五章K公司信息系统外包管理实践 | 第45-50页 |
| 5.1 建立外包人员管理和考核机制，实现双赢 | 第45-48页 |
| 5.2 建立外包关系机制，加强互相信任 | 第48-50页 |
| 第六章 结论 | 第50-52页 |
| 参考文献 | 第52-56页 |
| 攻读硕士学位期间公开发表的论文 | 第56-57页 |
| 致谢 | 第57-58页 |
