| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 第1章 绪论 | 第11-17页 |
| 1.1 选题的背景及意义 | 第11-12页 |
| 1.1.1 选题的背景 | 第11-12页 |
| 1.1.2 研究的意义 | 第12页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第12-14页 |
| 1.2.1 国外研究现状 | 第12-13页 |
| 1.2.2 国内研究现状 | 第13-14页 |
| 1.2.3 研究综述 | 第14页 |
| 1.3 研究内容与方法 | 第14-16页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第14-16页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第16页 |
| 1.4 创新点 | 第16页 |
| 1.5 本章小结 | 第16-17页 |
| 第2章 绩效管理理论概述 | 第17-24页 |
| 2.1 绩效与绩效管理的涵义 | 第17-18页 |
| 2.1.1 绩效的涵义 | 第17页 |
| 2.1.2 绩效管理的涵义 | 第17-18页 |
| 2.2 绩效管理体系概述 | 第18-20页 |
| 2.2.1 绩效管理体系内涵 | 第18页 |
| 2.2.2 建立绩效管理体系的方法 | 第18-20页 |
| 2.3 标准化管理概述 | 第20-22页 |
| 2.3.1“ISO”及其标准 | 第20-21页 |
| 2.3.2 全面质量管理（TQM）理论与PDCA循环 | 第21-22页 |
| 2.4 绩效管理和标准化管理的关系 | 第22-23页 |
| 2.4.1 绩效管理和标准化管理的区别和联系 | 第22页 |
| 2.4.2 绩效管理和标准化管理的互补性 | 第22-23页 |
| 2.5 本章小结 | 第23-24页 |
| 第3章 A企业绩效管理现状及面临的问题 | 第24-30页 |
| 3.1 A企业概况 | 第24-26页 |
| 3.1.1 A企业的基本情况 | 第24页 |
| 3.1.2 组织机构及人员 | 第24页 |
| 3.1.3 人力资源概况 | 第24-26页 |
| 3.2 绩效管理现状及存在的问题分析 | 第26-29页 |
| 3.2.1 绩效管理概况 | 第26-27页 |
| 3.2.2 绩效管理面临的问题 | 第27-29页 |
| 3.3 本章小结 | 第29-30页 |
| 第4章 A企业绩效管理体系的构建 | 第30-45页 |
| 4.1 设计目标 | 第30页 |
| 4.2 设计原则 | 第30-31页 |
| 4.3 设计思路与流程 | 第31-33页 |
| 4.3.1 设计思路 | 第31-32页 |
| 4.3.2 设计流程 | 第32-33页 |
| 4.4 A企业绩效管理体系的建立 | 第33-43页 |
| 4.4.1 指标体系 | 第33-39页 |
| 4.4.2 绩效监控 | 第39-40页 |
| 4.4.3 绩效考核 | 第40-42页 |
| 4.4.4 绩效改进 | 第42-43页 |
| 4.4.5 绩效沟通 | 第43页 |
| 4.5 绩效管理体系的评价 | 第43-44页 |
| 4.6 本章小结 | 第44-45页 |
| 第5章 A企业绩效管理体系运行的保障措施 | 第45-47页 |
| 5.1 完善完备配套制度 | 第45页 |
| 5.2 培育良好绩效文化 | 第45页 |
| 5.3 优化业务工作流程 | 第45-46页 |
| 5.4 建立绩效反馈机制 | 第46页 |
| 5.5 本章小结 | 第46-47页 |
| 结论 | 第47-49页 |
| 致谢 | 第49-50页 |
| 参考文献 | 第50-53页 |
| 附录：A企业绩效管理工作问卷调查 | 第53-55页 |
| 作者介绍 | 第55-56页 |