| 摘要 | 第3-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 1 绪论 | 第9-15页 |
| 1.1 研究背景 | 第9-10页 |
| 1.2 研究目的与意义 | 第10-11页 |
| 1.3 研究内容与方法 | 第11-15页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第11-13页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第13-15页 |
| 2 文献综述 | 第15-25页 |
| 2.1 相关理论基础 | 第15-22页 |
| 2.1.1 绩效概述 | 第15页 |
| 2.1.2 绩效管理概述 | 第15-16页 |
| 2.1.3 绩效考核概述 | 第16-21页 |
| 2.1.4 绩效管理和绩效考核的联系 | 第21页 |
| 2.1.5 绩效管理在人力资源管理中的应用 | 第21-22页 |
| 2.2 国内外研究综述 | 第22-25页 |
| 2.2.1 国外研究综述 | 第22-23页 |
| 2.2.2 国内研究综述 | 第23-25页 |
| 3 山西弘立药业有限公司营销人员绩效管理现状分析 | 第25-31页 |
| 3.1 公司简介 | 第25页 |
| 3.2 公司营销人员特点 | 第25-26页 |
| 3.3 公司营销人员绩效管理现状分析及存在的问题 | 第26-28页 |
| 3.4 山西弘立药业有限公司营销人员绩效管理问题原因探讨 | 第28-31页 |
| 4 山西弘立药业有限公司营销人员绩效管理体系优化设计 | 第31-47页 |
| 4.1 绩效管理目标定位与设计原则 | 第31-33页 |
| 4.1.1 绩效管理目标定位 | 第31-32页 |
| 4.1.2 设计原则 | 第32-33页 |
| 4.2 绩效管理方法的优化 | 第33-34页 |
| 4.3 绩效管理内容的优化 | 第34-39页 |
| 4.3.1 基于平衡计分卡的关键绩效指标的设置 | 第34-35页 |
| 4.3.2 关键绩效指标释义 | 第35-36页 |
| 4.3.3 关于绩效评判的标准 | 第36-39页 |
| 4.3.4 绩效评判标准的分数 | 第39页 |
| 4.4 绩效管理办法 | 第39-44页 |
| 4.4.1 创建绩效方案 | 第40页 |
| 4.4.2 实行绩效管理方法 | 第40-41页 |
| 4.4.3 绩效考核评估 | 第41页 |
| 4.4.4 绩效反馈面谈 | 第41-42页 |
| 4.4.5 绩效结果运用 | 第42-43页 |
| 4.4.6 绩效提升改进 | 第43-44页 |
| 4.5 绩效管理体制优化 | 第44-47页 |
| 4.5.1 绩效管理人选选拔制度优化 | 第44页 |
| 4.5.2 绩效管理考核评测制度优化 | 第44-45页 |
| 4.5.3 绩效管理双向沟通制度优化 | 第45页 |
| 4.5.4 绩效管理结果运用与改进制度 | 第45-46页 |
| 4.5.5 绩效考核的申诉与处理制度 | 第46-47页 |
| 5 公司绩效管理保障措施及实施后预测 | 第47-51页 |
| 5.1 绩效管理的制度保障 | 第47-49页 |
| 5.1.1 完善薪酬管理制度 | 第47-48页 |
| 5.1.2 完善售后服务管理制度 | 第48页 |
| 5.1.3 完善各项工作流程 | 第48-49页 |
| 5.1.4 绩效管理的培训保障 | 第49页 |
| 5.2 山西弘立药业有限公司营销人员绩效管理方案实施后的预测 | 第49-51页 |
| 6 结论与展望 | 第51-53页 |
| 6.1 结论 | 第51页 |
| 6.2 展望 | 第51-53页 |
| 参考文献 | 第53-57页 |
| 附录 绩效考核申诉及处理记录表 | 第57-59页 |
| 致谢 | 第59页 |
