| 中文摘要 | 第3-4页 |
| Abstract | 第4页 |
| 绪论 | 第8-15页 |
| 一、研究背景及意义 | 第8-10页 |
| （一）研究背景 | 第8-9页 |
| （二）研究意义 | 第9-10页 |
| 二、国内外研究现状 | 第10-12页 |
| （一）国外研究现状 | 第10-11页 |
| （二）国内研究现状 | 第11-12页 |
| 三、研究的主要内容和方法 | 第12-15页 |
| （一）研究的主要内容 | 第12-13页 |
| （二）研究的基本方法 | 第13-15页 |
| 第一章 相关概念及理论 | 第15-21页 |
| 第一节 相关概念 | 第15-18页 |
| 一、个人贷款业务 | 第15-17页 |
| 二、商业银行市场营销 | 第17-18页 |
| 第二节 相关理论 | 第18-20页 |
| 一、4P营销组合策略 | 第18-19页 |
| 二、PEST分析法 | 第19-20页 |
| 本章小结 | 第20-21页 |
| 第二章 M银行个人贷款业务发展现状及营销策略 | 第21-28页 |
| 第一节 M银行简介 | 第21-22页 |
| 第二节 M银行个人贷款业务开展现状 | 第22-24页 |
| 一、M银行个人贷款业务的总体规模 | 第22-23页 |
| 二、M银行个人贷款业务结构及特点 | 第23-24页 |
| 第三节M银行个人贷款现行营销策略 | 第24-27页 |
| 一、产品策略 | 第24-25页 |
| 二、价格策略 | 第25-26页 |
| 三、促销策略 | 第26-27页 |
| 四、渠道策略 | 第27页 |
| 本章小结 | 第27-28页 |
| 第三章 M银行个人贷款营销策略存在问题及原因分析 | 第28-38页 |
| 第一节 M银行个人贷款营销策略存在的问题 | 第28-34页 |
| 一、个人消费类贷款发展迟缓、种类匮乏 | 第29页 |
| 二、缺乏利率定价把控能力、管理滞后 | 第29-30页 |
| 三、产品推广渠道单一、建设缓慢 | 第30页 |
| 四、企业品牌认知度低、推广乏力 | 第30-31页 |
| 五、内控管理效果不佳、存在风险 | 第31-34页 |
| 第二节 M银行个人贷款业务营销策略存在问题的原因分析 | 第34-36页 |
| 一、产品策略存在问题的原因分析 | 第34页 |
| 二、价格策略存在问题的原因分析 | 第34-35页 |
| 三、渠道策略存在问题的原因分析 | 第35页 |
| 四、促销策略存在问题的原因分析 | 第35-36页 |
| 五、内控管理存在问题的原因分析 | 第36页 |
| 本章小结 | 第36-38页 |
| 第四章 M银行个人贷款业务营销环境分析 | 第38-44页 |
| 第一节 M银行个人贷款营销的政治环境分析 | 第38-40页 |
| 一、国家鼓励扩大消费金融领域 | 第38页 |
| 二、国家重点支持民营银行建设发展 | 第38-39页 |
| 三、国家不断推进利率市场化改革 | 第39-40页 |
| 第二节 M银行个人贷款营销的经济环境分析 | 第40-41页 |
| 一、国内经济环境分析 | 第40页 |
| 二、内蒙古自治区经济环境分析 | 第40-41页 |
| 三、商业银行个人贷款业务竞争环境分析 | 第41页 |
| 第三节 M银行个人贷款营销的社会环境分析 | 第41-42页 |
| 第四节 M银行个人贷款营销的科技环境分析 | 第42-43页 |
| 本章小结 | 第43-44页 |
| 第五章 M银行个人贷款业务营销策略的改进及保障措施 | 第44-51页 |
| 第一节 产品策略的改进 | 第44-45页 |
| 一、实践市场细分，产品开发体现差异化需求 | 第44页 |
| 二、适应市场需求，践行产品服务组合模式 | 第44-45页 |
| 三、树立品牌意识，不断强化品牌形象 | 第45页 |
| 第二节 价格策略的改进 | 第45-46页 |
| 一、内部资金价格引导利率定价 | 第45-46页 |
| 二、客户综合贡献度引导利率定价 | 第46页 |
| 第三节 渠道策略的改进 | 第46-47页 |
| 一、线上营销渠道 | 第46-47页 |
| 二、线下营销渠道 | 第47页 |
| 第四节 促销策略的改进 | 第47-48页 |
| 第五节 M银行个人贷款业务营销策略实施的保障措施 | 第48-50页 |
| 一、内控管理保障措施 | 第48-49页 |
| 二、科技系统保障措施 | 第49-50页 |
| 三、人才培养保障措施 | 第50页 |
| 本章小结 | 第50-51页 |
| 结论 | 第51-52页 |
| 参考文献 | 第52-54页 |
| 致谢 | 第54-55页 |
| 攻读学位期间发表的学术论文及科研成果 | 第55页 |