| 摘要 | 第1-7页 |
| ABSTRACT | 第7-10页 |
| 第1章 绪论 | 第10-15页 |
| ·研究背景 | 第10-11页 |
| ·国内外相关文献综述 | 第11-14页 |
| ·国外相关文献综述 | 第11-12页 |
| ·国内文献综述 | 第12-14页 |
| ·研究内容及方法 | 第14-15页 |
| 第2章 寿险营销及其培训相关理论 | 第15-19页 |
| ·人寿保险相关理论 | 第15-16页 |
| ·人寿保险的定义 | 第15页 |
| ·寿险营销方式与渠道 | 第15-16页 |
| ·培训体系的构成及建立 | 第16-18页 |
| ·培训的定义及培训体系的定义 | 第16-17页 |
| ·培训体系的构成 | 第17页 |
| ·培训体系的建立 | 第17-18页 |
| ·寿险营销人员培训的定义及特征 | 第18-19页 |
| 第3章 中国平安人寿保险营销人员培训体系现状 | 第19-32页 |
| ·中国平安保险(集团)股份有限公司简介 | 第19页 |
| ·中国平安人寿保险股份有限公司简介 | 第19-20页 |
| ·中国平安寿险营销人员培训体系现状 | 第20-32页 |
| ·培训组织架构 | 第20-22页 |
| ·培训支持体系 | 第22-24页 |
| ·培训课程体系 | 第24-25页 |
| ·培训讲师体系 | 第25-29页 |
| ·培训运营体系 | 第29-32页 |
| 第4章 中国平安寿险营销人员培训体系问题及其原因 | 第32-41页 |
| ·中国平安寿险营销人员培训体系存在的问题 | 第32-37页 |
| ·培训支持体系存在的问题 | 第32页 |
| ·培训讲师体系存在的问题 | 第32-35页 |
| ·培训课程体系存在的问题 | 第35-37页 |
| ·培训运营体系存在的问题 | 第37页 |
| ·中国平安寿险营销人员培训体系存在问题的原因 | 第37-41页 |
| ·内部原因 | 第37-39页 |
| ·外部原因 | 第39-41页 |
| 第5章 中国平安寿险营销人员培训体系改进措施及方案 | 第41-49页 |
| ·培训支持体系的改进措施及方案 | 第41页 |
| ·培训课程体系的改进措施及方案 | 第41-44页 |
| ·培训讲师体系的改进措施及方案 | 第44-47页 |
| ·不同风格的讲师教授不同的课程 | 第44-45页 |
| ·定期评审讲师的授课水平,坚持标准、严格要求、及时反馈 | 第45-46页 |
| ·将职业道德设为讲师选拔条件 | 第46页 |
| ·加强培养对受训者的“服务意识” | 第46页 |
| ·开展讲师沙龙以加强讲师间互动交流学习 | 第46-47页 |
| ·设立专门的产品功能组 | 第47页 |
| ·培训运营体系的改进措施及方案 | 第47-49页 |
| ·“赏识”培训理念的不断强化 | 第47-48页 |
| ·建立学习型团队 | 第48-49页 |
| 结论 | 第49-50页 |
| 致谢 | 第50-51页 |
| 参考文献 | 第51-53页 |