品牌危机对大学生品牌信任变动的影响研究--以手机行业为例
| 摘要 | 第1-4页 |
| ABSTRACT | 第4-8页 |
| 第一章 绪论 | 第8-13页 |
| ·选题背景 | 第8-9页 |
| ·选题的目的和意义 | 第9-10页 |
| ·选题目的 | 第9页 |
| ·选题意义 | 第9-10页 |
| ·研究内容与框架 | 第10-11页 |
| ·研究方法 | 第11-12页 |
| ·可能的创新之处 | 第12-13页 |
| 第二章 理论综述 | 第13-22页 |
| ·品牌危机 | 第13-18页 |
| ·研究起源 | 第13-14页 |
| ·品牌危机概论 | 第14-15页 |
| ·品牌危机的影响因素 | 第15-18页 |
| ·品牌信任 | 第18-22页 |
| ·研究定义 | 第18-19页 |
| ·品牌信任的特性 | 第19-20页 |
| ·品牌信任的作用 | 第20-21页 |
| ·品牌信任变动的衡量 | 第21-22页 |
| 第三章 研究假设及实验设计 | 第22-28页 |
| ·研究假设 | 第22-23页 |
| ·关于品牌信任和购买意愿的假设 | 第22页 |
| ·关于原有品牌信任调节作用的假设 | 第22-23页 |
| ·研究方案设计 | 第23-28页 |
| ·手机品牌的选取 | 第23页 |
| ·实验方法 | 第23-24页 |
| ·模型构建 | 第24-26页 |
| ·流程校正 | 第26-28页 |
| 第四章 数据分析 | 第28-36页 |
| ·前测研究 | 第28-29页 |
| ·正式实验 | 第29-36页 |
| ·研究概述 | 第29页 |
| ·情景设计 | 第29-30页 |
| ·量表设计 | 第30页 |
| ·调研流程 | 第30-31页 |
| ·调研结果与分析 | 第31-36页 |
| 第五章 研究结论与营销建议 | 第36-39页 |
| ·研究结论 | 第36页 |
| ·营销建议 | 第36-39页 |
| ·重视社会责任危机的预防和治理 | 第36-37页 |
| ·区分危机情景，有效处理危机 | 第37页 |
| ·增强感情互动，提高品牌信任 | 第37-38页 |
| ·加强品牌宣传，培养顾客忠诚度 | 第38页 |
| ·树立全员营销、全员公关的意识 | 第38-39页 |
| 第六章 研究展望 | 第39-41页 |
| ·研究局限 | 第39页 |
| ·样本选择的局限 | 第39页 |
| ·真实品牌的局限 | 第39页 |
| ·研究方法的局限 | 第39页 |
| ·未来展望 | 第39-41页 |
| ·引入其他行业 | 第39-40页 |
| ·引入其他危机影响因素 | 第40-41页 |
| 参考文献 | 第41-44页 |
| 附录一 | 第44-47页 |
| 附录二 | 第47-49页 |
| 个人简历 在读期间发表的学术论文 | 第49-50页 |
| 致谢 | 第50页 |
