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品牌危机对大学生品牌信任变动的影响研究--以手机行业为例

摘要第1-4页
ABSTRACT第4-8页
第一章 绪论第8-13页
   ·选题背景第8-9页
   ·选题的目的和意义第9-10页
     ·选题目的第9页
     ·选题意义第9-10页
   ·研究内容与框架第10-11页
   ·研究方法第11-12页
   ·可能的创新之处第12-13页
第二章 理论综述第13-22页
   ·品牌危机第13-18页
     ·研究起源第13-14页
     ·品牌危机概论第14-15页
     ·品牌危机的影响因素第15-18页
   ·品牌信任第18-22页
     ·研究定义第18-19页
     ·品牌信任的特性第19-20页
     ·品牌信任的作用第20-21页
     ·品牌信任变动的衡量第21-22页
第三章 研究假设及实验设计第22-28页
   ·研究假设第22-23页
     ·关于品牌信任和购买意愿的假设第22页
     ·关于原有品牌信任调节作用的假设第22-23页
   ·研究方案设计第23-28页
     ·手机品牌的选取第23页
     ·实验方法第23-24页
     ·模型构建第24-26页
     ·流程校正第26-28页
第四章 数据分析第28-36页
   ·前测研究第28-29页
   ·正式实验第29-36页
     ·研究概述第29页
     ·情景设计第29-30页
     ·量表设计第30页
     ·调研流程第30-31页
     ·调研结果与分析第31-36页
第五章 研究结论与营销建议第36-39页
   ·研究结论第36页
   ·营销建议第36-39页
     ·重视社会责任危机的预防和治理第36-37页
     ·区分危机情景,有效处理危机第37页
     ·增强感情互动,提高品牌信任第37-38页
     ·加强品牌宣传,培养顾客忠诚度第38页
     ·树立全员营销、全员公关的意识第38-39页
第六章 研究展望第39-41页
   ·研究局限第39页
     ·样本选择的局限第39页
     ·真实品牌的局限第39页
     ·研究方法的局限第39页
   ·未来展望第39-41页
     ·引入其他行业第39-40页
     ·引入其他危机影响因素第40-41页
参考文献第41-44页
附录一第44-47页
附录二第47-49页
个人简历 在读期间发表的学术论文第49-50页
致谢第50页

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