员工援助计划（EAP）在高技术小微企业中的应用--以PT软件公司为例
| 摘要 | 第1-4页 |
| Abstract | 第4-8页 |
| 第一章 引言 | 第8-11页 |
| ·研究背景 | 第8-9页 |
| ·研究目的 | 第9页 |
| ·研究意义 | 第9-11页 |
| ·理论意义 | 第9-10页 |
| ·现实意义 | 第10-11页 |
| 第二章 相关理论研究 | 第11-21页 |
| ·员工援助计划的概念 | 第11-12页 |
| ·EAP的源起与发展阶段 | 第12-13页 |
| ·EAP的服务模式 | 第13-14页 |
| ·内部模式 | 第13-14页 |
| ·外部模式 | 第14页 |
| ·EAP的作用 | 第14-15页 |
| ·EAP的服务流程 | 第15-17页 |
| ·需求评估以及EAP方案的设计 | 第15页 |
| ·EAP的实施和管理 | 第15-16页 |
| ·EAP项目的评估 | 第16-17页 |
| ·员工援助计划的案例研究 | 第17-21页 |
| ·EAP在国外的服务情况 | 第17页 |
| ·EAP在中国港台地区的发展 | 第17-18页 |
| ·EAP在中国大陆的发展 | 第18-21页 |
| 第三章 PT公司简介及现状分析 | 第21-24页 |
| ·PT公司简介 | 第21页 |
| ·PT公司现状分析 | 第21-24页 |
| ·员工的角色设置存在问题 | 第21-22页 |
| ·员工缺乏相应的培训机制 | 第22-23页 |
| ·缺乏有效的沟通机制 | 第23页 |
| ·亟需拓展人才策略与晋升空间 | 第23-24页 |
| 第四章 PT企业的EAP需求评估研究 | 第24-33页 |
| ·研究目的 | 第24页 |
| ·研究对象 | 第24-25页 |
| ·研究方法 | 第25-26页 |
| ·研究结果及讨论 | 第26-31页 |
| ·EAP需求调查结果 | 第26-29页 |
| ·员工EAP需求访谈研究结果 | 第29-31页 |
| ·讨论 | 第31-33页 |
| ·员工的心理问题 | 第31页 |
| ·员工希望获得的帮助 | 第31-33页 |
| 第五章 PT公司的EAP的方案实施及效果 | 第33-41页 |
| ·EAP实施的目的 | 第33页 |
| ·EAP干预目标和形式 | 第33页 |
| ·EAP参与人员 | 第33-34页 |
| ·干预流程 | 第34-38页 |
| ·PT公司EAP的宣传 | 第34页 |
| ·EAP项目的实施内容 | 第34-38页 |
| ·干预效果及评估 | 第38-41页 |
| 第六章 讨论和后续的建议 | 第41-46页 |
| ·加强管理者对EAP的支持力度 | 第41-42页 |
| ·加强EAP的宣传 | 第42页 |
| ·EAP的实施过程中需要注意小的细节 | 第42-43页 |
| ·提高EAP咨询师的素质 | 第43页 |
| ·扩大EAP的服务范围 | 第43-44页 |
| ·EAP在操作过程中的局限性 | 第44-46页 |
| 结论 | 第46-47页 |
| 参考文献 | 第47-49页 |
| 致谢 | 第49-50页 |
| 附录一 | 第50-53页 |
| 附录二 | 第53-57页 |
| 个人简历 | 第57页 |
