| 中文摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-11页 |
| 绪论 | 第11-18页 |
| 一、 研究背景与意义 | 第11-12页 |
| （一） 调解类电视情感谈话节目的现状 | 第11页 |
| （二） 社会工作介入调解类电视情感谈话节目的意义 | 第11-12页 |
| 二、 文献回顾与讨论 | 第12-15页 |
| （一） 有关调解类电视情感谈话节目的研究与讨论 | 第12-13页 |
| （二） 涉及社会工作理论介入问题的研究与讨论 | 第13-15页 |
| 三、 研究思路与方法 | 第15-18页 |
| （一） 研究思路 | 第15-16页 |
| （二） 研究方法 | 第16-17页 |
| （三） 论文创新点 | 第17-18页 |
| 第一章 调解类电视情感谈话节目的概述 | 第18-24页 |
| 一、 调解类电视情感谈话节目的界定 | 第18-19页 |
| （一） 电视谈话节目的界定 | 第18页 |
| （二） 调解类电视情感谈话节目的界定 | 第18-19页 |
| 二、 调解类电视情感谈话节目出现的社会背景 | 第19-20页 |
| （一） 社会转型引发的大众精神需求 | 第19页 |
| （二） 中国特有的社会文化是土壤 | 第19-20页 |
| （三） 降低成本提高收视率的首选 | 第20页 |
| 三、 调解类电视情感谈话节目的演播形式 | 第20-21页 |
| 四、 调解类电视情感谈话节目的特点 | 第21-24页 |
| （一） 节目题材为日常纠纷 | 第21-22页 |
| （二） 多方参与进行调解 | 第22-24页 |
| 第二章 从社会工作视角分析调解类电视情感谈话节目 | 第24-30页 |
| 一、 家庭社会工作介入调解类电视情感谈话节目 | 第24-25页 |
| （一） 家庭社会工作的含义 | 第24页 |
| （二） 家庭社会工作介入的作用 | 第24页 |
| （三） 家庭社会工作介入的意义 | 第24-25页 |
| 二、 社会工作视角下调解类电视情感谈话节目存在的问题 | 第25-30页 |
| （一） 娱乐化的节目设计影响调解结果 | 第25-26页 |
| （二） “大团圆”的调解结果有虚假成分 | 第26页 |
| （三） 主持人在“倾听”对方表达过程中有不足 | 第26-27页 |
| （四） 调解员和观察员的专业化问题 | 第27-28页 |
| （五） 保密问题 | 第28页 |
| （六） 公平问题 | 第28-30页 |
| 第三章 社会工作视角下调解类电视情感谈话节目应如何改进 | 第30-34页 |
| 一、 缓解案主双方的矛盾 | 第30页 |
| （一） 圆桌格局 | 第30页 |
| （二） 不激化矛盾 | 第30页 |
| 二、 主持人和调解员的专业化 | 第30-32页 |
| （一） 专注 | 第31页 |
| （二） 澄清 | 第31页 |
| （三） 鼓励及支持 | 第31页 |
| （四） 同理心 | 第31页 |
| （五） 聚焦 | 第31-32页 |
| 三、 增加调解结束后的回访 | 第32页 |
| 四、 加强在纠纷调解中的资源整合与利用 | 第32-34页 |
| （一） 整合人力资源 | 第32-33页 |
| （二） 整合权威资源 | 第33-34页 |
| 结语 | 第34-35页 |
| 参考文献 | 第35-36页 |
| 致谢 | 第36页 |