| 摘要 | 第1-4页 |
| Abstract | 第4-7页 |
| 1 绪论 | 第7-10页 |
| ·问题的提出和研究的意义 | 第7页 |
| ·研究的对象和主要问题 | 第7-8页 |
| ·研究方法和论文的结构 | 第8-10页 |
| ·研究方法 | 第8-9页 |
| ·论文的结构 | 第9-10页 |
| 2 绩效管理理论和方法概述 | 第10-17页 |
| ·绩效与绩效管理 | 第10-11页 |
| ·绩效的含义 | 第10页 |
| ·绩效考评与绩效管理 | 第10-11页 |
| ·绩效考评方法概述 | 第11-12页 |
| ·平衡计分卡理论方法 | 第12-17页 |
| ·平衡计分卡理论的提出和在中国的导入 | 第12-15页 |
| ·平衡计分卡方法应用于商业银行绩效管理的可行性 | 第15-17页 |
| 3 A银行C分行绩效管理存在的问题和原因 | 第17-28页 |
| ·A银行战略管理简介与C分行概况 | 第17-18页 |
| ·C分行绩效管理现状分析 | 第18-26页 |
| ·基层二级支行绩效考核现状分析 | 第19-24页 |
| ·分行部门绩效考核现状分析 | 第24-26页 |
| ·C分行绩效管理存在问题的原因分析 | 第26-28页 |
| 4 A银行C分行平衡计分卡绩效管理方案设计 | 第28-47页 |
| ·C分行引入平衡计分卡绩效管理的必要性和可行性分析 | 第28-29页 |
| ·C分行引入平衡计分卡绩效管理的必要性 | 第28页 |
| ·C分行引入平衡计分卡绩效管理的可行性 | 第28-29页 |
| ·C分行平衡计分卡绩效管理方案设计 | 第29-47页 |
| ·指导原则、基本思路和总体目标 | 第29-32页 |
| ·C分行的战略描述 | 第32-35页 |
| ·C分行平衡计分卡构建 | 第35-46页 |
| ·C分行平衡计分卡绩效管理流程设计 | 第46-47页 |
| 5 C分行实施平衡计分卡应注意的问题与措施保障 | 第47-50页 |
| ·全员的有效参与 | 第47页 |
| ·指标的衔接统一 | 第47-48页 |
| ·考核的透明公正 | 第48-49页 |
| ·管理的动态调整 | 第49-50页 |
| 6 总结 | 第50-51页 |
| 致谢 | 第51-52页 |
| 参考文献 | 第52-53页 |