电子口碑与品牌形象的关系研究--产品类型的调节作用
| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-9页 |
| 第一章 绪论 | 第9-16页 |
| ·研究背景 | 第9-11页 |
| ·研究意义 | 第11页 |
| ·理论意义 | 第11页 |
| ·现实意义 | 第11页 |
| ·研究方法和技术路线 | 第11-13页 |
| ·研究方法 | 第11-12页 |
| ·技术路线 | 第12-13页 |
| ·论文研究思路和研究框架 | 第13-16页 |
| 第二章 文献综述 | 第16-32页 |
| ·品牌形象 | 第16-21页 |
| ·品牌形象定义 | 第16-18页 |
| ·品牌形象模型及构成 | 第18-19页 |
| ·品牌形象测量 | 第19-21页 |
| ·电子口碑 | 第21-27页 |
| ·口碑的内涵及特征 | 第21-23页 |
| ·电子口碑的内涵及特征 | 第23-25页 |
| ·口碑效价 | 第25-26页 |
| ·口碑研究的不同方向 | 第26-27页 |
| ·产品类型 | 第27-32页 |
| ·按购买时的努力程度分类 | 第27-28页 |
| ·按关注度分类 | 第28页 |
| ·按参与程度分类 | 第28-29页 |
| ·按产品的功能分类 | 第29页 |
| ·按产品的信息特征分类 | 第29-31页 |
| ·搜索类产品、体验类产品和信任类产品的测量 | 第31-32页 |
| 第三章 研究模型与实验设计 | 第32-38页 |
| ·研究模型 | 第32页 |
| ·研究方法 | 第32-36页 |
| ·抽样方法 | 第32-33页 |
| ·实验问卷设计 | 第33-34页 |
| ·统计方法 | 第34-36页 |
| ·实验设计及步骤 | 第36-38页 |
| ·实验情景设计 | 第36页 |
| ·实验过程及步骤 | 第36-38页 |
| 第四章 统计结果分析 | 第38-47页 |
| ·描述性统计分析 | 第38页 |
| ·信度与效度分析结果 | 第38-41页 |
| ·信度分析结果 | 第38-39页 |
| ·效度分析结果 | 第39-41页 |
| ·产品类型的控制检验 | 第41-42页 |
| ·电子口碑效价对品牌形象的影响 | 第42-43页 |
| ·产品类型的调节作用 | 第43-45页 |
| ·口碑效价与产品类型的交互作用 | 第45-47页 |
| 第五章 研究结论与讨论 | 第47-51页 |
| ·研究结论与意义 | 第47-48页 |
| ·营销启示 | 第48-49页 |
| ·研究局限性与未来研究方向 | 第49-51页 |
| 参考文献 | 第51-58页 |
| 附录——品牌形象测量问卷 | 第58-66页 |
| 致谢 | 第66-67页 |
| 攻读硕士期间发表论文 | 第67页 |
