| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-8页 |
| 1. 绪论 | 第8-23页 |
| ·论文研究背景 | 第8-11页 |
| ·论文选题背景 | 第8-9页 |
| ·论文研究意义 | 第9-11页 |
| ·国内外研究现状 | 第11-20页 |
| ·国外研究现状 | 第11-15页 |
| ·国内研究现状 | 第15-19页 |
| ·有待研究的问题 | 第19-20页 |
| ·论文的研究思路 | 第20-21页 |
| ·论文的研究内容及章节安排 | 第21-23页 |
| 2. 服务预订下的定价和能力分配要素分析 | 第23-26页 |
| ·服务预订下的收益管理概述 | 第23-24页 |
| ·收益管理的基本概念 | 第23页 |
| ·收益管理的基本特征 | 第23-24页 |
| ·服务预订下的收益管理要素分析 | 第24-26页 |
| ·服务预订下合理设置预订金 | 第24页 |
| ·服务预订下的合理定价 | 第24-25页 |
| ·服务预订条件下的收益管理能力分配分析 | 第25-26页 |
| 3. 服务预订下考虑预订服务取消的定价 | 第26-40页 |
| ·服务预订条件下预订服务取消的可能问题描述 | 第26-27页 |
| ·分析顾客取消预订服务的原因 | 第26页 |
| ·考虑减少顾客取消预订服务的策略 | 第26-27页 |
| ·服务预订下预订服务取消(订金不退)的定价模型构建 | 第27-33页 |
| ·模型参数设定及求解 | 第27-32页 |
| ·数值算例 | 第32-33页 |
| ·服务预订下预订服务取消(订金返还)的定价模型 | 第33-36页 |
| ·模型参数设定及求解 | 第33-36页 |
| ·数值算例 | 第36页 |
| ·服务提供商定价(订金返还与订金不退)适用条件比较 | 第36-40页 |
| ·服务提供商的定价策略(订金返还与订金不退)临界条件分析 | 第36-38页 |
| ·数值算例比较 | 第38-40页 |
| 4. 基于收益管理的最优能力分配决策 | 第40-50页 |
| ·即时服务条件下的最优定价与能力分配决策模型 | 第40-45页 |
| ·即时服务条件下的最优定价与能力分配应该考虑的因素分析 | 第40页 |
| ·即时服务条件下的最优定价与能力分配模型构建 | 第40-45页 |
| ·基于马尔可夫预测的收益最优能力分配决策 | 第45-50页 |
| ·基于马尔可夫过程的能力分配需求预测 | 第45-49页 |
| ·基于马尔可夫需求预测的最优的能力分配模型 | 第49-50页 |
| 5. 总结与展望 | 第50-52页 |
| ·本文小结 | 第50页 |
| ·本文的创新点 | 第50-51页 |
| ·本文存在的不足 | 第51-52页 |
| 参考文献 | 第52-58页 |
| 致谢 | 第58页 |
