X县农商行员工工作满意度提升问题研究
| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5页 |
| 第一章 绪论 | 第9-17页 |
| 1.1 研究课题的目的和意义 | 第9页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第9-12页 |
| 1.2.1 国外研究现状 | 第9-11页 |
| 1.2.2 国内研究现状 | 第11-12页 |
| 1.3 研究内容、方法和思路 | 第12-16页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第12-13页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第13-14页 |
| 1.3.3 研究思路 | 第14-16页 |
| 1.4 研究创新点 | 第16-17页 |
| 第二章 相关概念和理论概述 | 第17-21页 |
| 2.1 需求层次理论 | 第17页 |
| 2.2 ERG理论 | 第17-18页 |
| 2.3 期望理论 | 第18页 |
| 2.4 公平理论 | 第18-19页 |
| 2.5 双因素理论 | 第19页 |
| 2.6 满意度相关概念 | 第19-21页 |
| 第三章 X县农商行员工工作满意度现状调查 | 第21-30页 |
| 3.1 X县农商行基本现状分析 | 第21-24页 |
| 3.1.1 X县农商行发展概述 | 第21页 |
| 3.1.2 X县农商行组织结构 | 第21-22页 |
| 3.1.3 X县农商行基本情况分析 | 第22-24页 |
| 3.2 调查问卷的设计 | 第24-27页 |
| 3.2.1 员工工作满意度调查项目 | 第24-27页 |
| 3.2.2 员工满意度调查问卷的评分方式 | 第27页 |
| 3.3 调查问卷的实施 | 第27-28页 |
| 3.4 数据信度检验 | 第28-30页 |
| 第四章 调查数据分析 | 第30-44页 |
| 4.1 员工工作满意度总体统计分析 | 第30-36页 |
| 4.1.1 对工作回报的满意度统计分析 | 第30-32页 |
| 4.1.2 对工作背景的满意度统计分析 | 第32-34页 |
| 4.1.3 对工作群体的满意度统计分析 | 第34-35页 |
| 4.1.4 对银行管理的满意度统计分析 | 第35-36页 |
| 4.1.5 对银行经营的满意度统计分析 | 第36页 |
| 4.2 员工工作满意度回归分析 | 第36-38页 |
| 4.3 员工访谈与工作满意度差异化分析 | 第38-44页 |
| 4.3.1 员工访谈结果 | 第38-39页 |
| 4.3.2 员工满意度差异化分析 | 第39-44页 |
| 第五章 员工工作满意度问题分析及提升方案 | 第44-53页 |
| 5.1 健全完善银行管理机制 | 第44-45页 |
| 5.1.1 打造优秀的企业文化 | 第44页 |
| 5.1.2 探索制定务实高效的人性化管理制度 | 第44-45页 |
| 5.2 培育提高银行经营能力 | 第45-46页 |
| 5.2.1 提升金融产品竞争力 | 第45-46页 |
| 5.2.2 进一步提高客户稳定性 | 第46页 |
| 5.3 提升工作群体满意度 | 第46-48页 |
| 5.3.1 建立员工满意度评价机制 | 第47页 |
| 5.3.2 加强管理层和员工之间的沟通 | 第47-48页 |
| 5.3.3 加强不同部门和支行之间员工的沟通 | 第48页 |
| 5.4 营造良好的工作背景 | 第48-49页 |
| 5.4.1 合理调整工作休息制度 | 第48-49页 |
| 5.4.2 实现工作设施的快速维修更换 | 第49页 |
| 5.5 多举措丰富员工工作回报 | 第49-53页 |
| 5.5.1 建立合理高效的培训体系 | 第49-50页 |
| 5.5.2 制定合理的员工晋升机制 | 第50页 |
| 5.5.3 开展薪酬调查,考虑外部的竞争性 | 第50-51页 |
| 5.5.4 合理设置权重,确保内部的公平性 | 第51-52页 |
| 5.5.5 完善福利和休假制度 | 第52-53页 |
| 第六章 研究结论与展望 | 第53-56页 |
| 6.1 研究结论 | 第53-54页 |
| 6.2 研究不足之处 | 第54页 |
| 6.3 展望 | 第54-56页 |
| 参考文献 | 第56-60页 |
| 附录 X县农商行员工工作满意度提升调查问卷 | 第60-68页 |
| 致谢 | 第68-69页 |
