| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 1 绪论 | 第14-23页 |
| 1.1 选题背景 | 第14页 |
| 1.2 业务流程发展 | 第14-16页 |
| 1.3 国内外研究动态 | 第16页 |
| 1.4 业务流程文献综述 | 第16-19页 |
| 1.4.1 国外研究综述 | 第16-17页 |
| 1.4.2 国内研究综述 | 第17-19页 |
| 1.5 Petri网文献综述 | 第19-20页 |
| 1.5.1 国外研究综述 | 第19页 |
| 1.5.2 国内研究综述 | 第19-20页 |
| 1.6 选题意义 | 第20-21页 |
| 1.6.1 理论意义 | 第20页 |
| 1.6.2 现实意义 | 第20-21页 |
| 1.7 内容安排 | 第21-23页 |
| 2 相关理论研究 | 第23-40页 |
| 2.1 业务流程相关理论 | 第23-30页 |
| 2.1.1 业务流程的定义 | 第23页 |
| 2.1.2 业务流程优化 | 第23-24页 |
| 2.1.3 业务流程优化原则 | 第24-25页 |
| 2.1.4 业务流程优化方法 | 第25-26页 |
| 2.1.5 业务流程建模方法 | 第26-30页 |
| 2.1.6 业务流程建模方法比较 | 第30页 |
| 2.1.7 业务流程优化实施步骤 | 第30页 |
| 2.2 Petri网理论部分 | 第30-40页 |
| 2.2.1 Petri网相关定义 | 第30-32页 |
| 2.2.2 Petri网的主要性质 | 第32-34页 |
| 2.2.3 Petri网的分析方法 | 第34-36页 |
| 2.2.4 Petri网的类型 | 第36-38页 |
| 2.2.5 Petri网建模步骤 | 第38-39页 |
| 2.2.6 引进Petri网的优势 | 第39-40页 |
| 3 S公司相关信息及现状问题 | 第40-50页 |
| 3.1 S公司介绍及行业发展情况 | 第40-42页 |
| 3.2 S公司业务流程现状及问题 | 第42-48页 |
| 3.2.1 线下销售现状 | 第43-46页 |
| 3.2.2 线上销售现状 | 第46-48页 |
| 3.3 本章小结 | 第48-50页 |
| 4 S公司业务流程Petri网建模及优化 | 第50-79页 |
| 4.1 线下销售人员工资结算业务流程的Petri网模型 | 第50-56页 |
| 4.1.1 线下销售人员工资结算业务流程Petri网模型构建 | 第50-51页 |
| 4.1.2 线下销售人员工资结算业务流程Petri网模型特性分析 | 第51-56页 |
| 4.2 线上产品销售业务流程的Petri网模型 | 第56-61页 |
| 4.2.1 线上产品销售业务流程的Petri网模型构建 | 第56-58页 |
| 4.2.2 线上产品销售业务流程的Petri网模型特性分析 | 第58-61页 |
| 4.3 业务流程优化 | 第61-77页 |
| 4.3.1 线下销售人员工资结算业务流程优化 | 第62-64页 |
| 4.3.2 优化后线下销售人员工资结算业务流程Petri网模型特性分析 | 第64-68页 |
| 4.3.3 线上产品销售业务流程优化 | 第68-72页 |
| 4.3.4 优化后线上产品销售业务流程Petri网模型特性分析 | 第72-77页 |
| 4.4 本章小结 | 第77-79页 |
| 5 结论 | 第79-81页 |
| 参考文献 | 第81-85页 |
| 致谢 | 第85-86页 |
| 作者简介及读研期间主要科研成果 | 第86页 |
