KX公司员工满意度提升对策研究
| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 第一章 绪论 | 第11-22页 |
| 1.1 问题的提出和研究的意义 | 第11-13页 |
| 1.1.1 问题的提出 | 第11-12页 |
| 1.1.2 研究的意义 | 第12-13页 |
| 1.2 文献综述 | 第13-19页 |
| 1.2.1 员工满意度及影响因素 | 第13-16页 |
| 1.2.2 员工满意度理论基础 | 第16-17页 |
| 1.2.3 满意度作用机制相关研究 | 第17-19页 |
| 1.3 研究内容与研究设计 | 第19-22页 |
| 1.3.1 研究目标 | 第19-20页 |
| 1.3.2 研究内容 | 第20页 |
| 1.3.3 研究方法 | 第20-21页 |
| 1.3.4 研究过程 | 第21-22页 |
| 第二章 KX公司概况 | 第22-28页 |
| 2.1 KX公司发展沿革 | 第22页 |
| 2.2 kx公司存在的问题 | 第22-23页 |
| 2.3 KX公司的组织结构与业务状况 | 第23-24页 |
| 2.4 KX公司的人力资源管理现状 | 第24-27页 |
| 2.4.1 KX公司人力资源结构情况 | 第24-26页 |
| 2.4.2 人力资源特点 | 第26页 |
| 2.4.3 现有人力资源管理制度 | 第26-27页 |
| 2.5 本章小结 | 第27-28页 |
| 第三章 KX公司员工满意度状况研究 | 第28-38页 |
| 3.1 KX公司员工满意度现状的访谈研究 | 第28-30页 |
| 3.1.1 被试选择 | 第28页 |
| 3.1.2 访谈提纲 | 第28-29页 |
| 3.1.3 访谈结果 | 第29-30页 |
| 3.2 KX公司员工满意度现状的问卷调查研究 | 第30-36页 |
| 3.2.1 问卷借鉴和编制 | 第30-31页 |
| 3.2.2 问卷发放与回收 | 第31页 |
| 3.2.3 问卷样本结构与结果分析 | 第31-36页 |
| 3.3 KX公司人力资源管理存在的主要问题 | 第36-37页 |
| 3.4 本章小结 | 第37-38页 |
| 第四章 KX公司员工满意度提升的对策 | 第38-50页 |
| 4.1 逐步完善员工满意度测评管理体系 | 第38-40页 |
| 4.2 组织管理维度 | 第40-44页 |
| 4.2.1 优化的绩效考评体系 | 第40-43页 |
| 4.2.2 员工岗位内容饱满职责明确 | 第43页 |
| 4.2.3 重视企业文化建设 | 第43-44页 |
| 4.3 工作回报维度 | 第44-46页 |
| 4.3.1 落实工资等级制度 | 第44页 |
| 4.3.2 建立以能力为导向的薪酬绩效机制 | 第44-46页 |
| 4.3.3 回报的公平性 | 第46页 |
| 4.4 工作本身和工作关系维度 | 第46-48页 |
| 4.4.1 使员工的工作更具挑战性 | 第46-47页 |
| 4.4.2 提高员工的工作成就感 | 第47-48页 |
| 4.5 内部服务维度 | 第48-49页 |
| 4.5.1 提高对内部服务的认识 | 第48页 |
| 4.5.2 提高服务质量 | 第48-49页 |
| 4.5.3 推行健康理念 | 第49页 |
| 4.6 本章小结 | 第49-50页 |
| 结论 | 第50-53页 |
| 5.1 研究结论 | 第50-51页 |
| 5.2 展望 | 第51-53页 |
| 参考文献 | 第53-55页 |
| 附件一:员工满意度访谈提纲 | 第55-56页 |
| 附件二:满意度调查问卷 | 第56-61页 |
| 攻读硕士学位期间取得的研究成果 | 第61-62页 |
| 致谢 | 第62-63页 |
| 附件 | 第63页 |
