| 摘要 | 第4-5页 |
| abstract | 第5页 |
| 第1章 绪论 | 第8-12页 |
| 1.1 研究背景 | 第8-9页 |
| 1.2 研究意义 | 第9-10页 |
| 1.3 研究的主要思路 | 第10页 |
| 1.4 研究的主要方法 | 第10-11页 |
| 1.5 研究的创新点 | 第11-12页 |
| 第2章 相关基础理论概述 | 第12-20页 |
| 2.1 胜任素质模型理论概述 | 第12-16页 |
| 2.1.1 胜任素质 | 第12-15页 |
| 2.1.2 胜任素质模型 | 第15-16页 |
| 2.2 培训理论概述 | 第16-20页 |
| 2.2.1 培训的概念 | 第16-17页 |
| 2.2.2 培训的主要理论 | 第17-20页 |
| 第3章 FC公司销售人员培训现状及存在问题 | 第20-24页 |
| 3.1 FC公司基本情况 | 第20-22页 |
| 3.2 FC公司人力资源情况 | 第22页 |
| 3.3 FC公司销售人员培训现状 | 第22页 |
| 3.4 FC公司销售人员培训存在的主要问题 | 第22-24页 |
| 第4章 FC公司销售人员胜任素质模型的构建 | 第24-40页 |
| 4.1 FC公司销售人员岗位职责的分析 | 第24页 |
| 4.2 FC公司销售人员胜任素质模型的建立 | 第24-40页 |
| 第5章 FC公司基于胜任素质模型的销售人员培训管理方案设计 | 第40-51页 |
| 5.1 FC公司基于胜任素质模型的销售人员培训体系制定 | 第40-41页 |
| 5.1.1 FC公司基于胜任素质模型的销售人员培训体系搭建的工作目标 | 第40页 |
| 5.1.2 FC公司基于胜任素质模型的销售人员培训体系设计原则 | 第40页 |
| 5.1.3 FC公司基于胜任素质模型的销售人员培训体系设计 | 第40-41页 |
| 5.2 FC公司基于胜任素质模型的销售人员培训需求的分析 | 第41-44页 |
| 5.3 FC公司基于胜任素质模型的销售人员培训的计划与实施 | 第44-47页 |
| 5.4 FC公司基于胜任素质模型的销售人员培训效果评估 | 第47-51页 |
| 5.4.1 FC公司基于胜任素质模型的销售人员培训评估原则 | 第48页 |
| 5.4.2 FC公司基于胜任素质模型的销售人员培训评估模型建立的依据 | 第48页 |
| 5.4.3 FC公司基于胜任素质模型的销售人员培训评估实施 | 第48-51页 |
| 第6章 结论及展望 | 第51-52页 |
| 6.1 研究的主要结论 | 第51页 |
| 6.2 未来研究的展望 | 第51-52页 |
| 参考文献 | 第52-54页 |
| 附录 | 第54-57页 |
| 附表1 | 第54-55页 |
| 附表2 | 第55-56页 |
| 附表3 | 第56-57页 |
| 致谢 | 第57页 |
