| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 第一章 绪论 | 第9-15页 |
| 1.1 研究背景 | 第9-10页 |
| 1.2 研究意义 | 第10-11页 |
| 1.3 研究方法 | 第11-12页 |
| 1.4 技术路线 | 第12-13页 |
| 1.5 研究内容及章节安排 | 第13-15页 |
| 第二章 相关基础理论与文献概述 | 第15-23页 |
| 2.1 质量管理概述 | 第15-16页 |
| 2.1.1 质量管理的概念 | 第15页 |
| 2.1.2 质量管理的发展历程 | 第15-16页 |
| 2.2 质量管理体系概述 | 第16-18页 |
| 2.2.1 质量管理体系的内涵和内容 | 第16-18页 |
| 2.2.2 质量管理体系的方法与应用 | 第18页 |
| 2.3 领导者相关概述 | 第18-19页 |
| 2.4 领导者与企业质量管理关系研究现状 | 第19-21页 |
| 2.5 本章小结 | 第21-23页 |
| 第三章 X企业案例背景介绍 | 第23-27页 |
| 3.1 X企业概述 | 第23-24页 |
| 3.2 X企业组织机构图 | 第24-25页 |
| 3.3 X企业质量管理体系总体构成及关系 | 第25-26页 |
| 3.4 本章小结 | 第26-27页 |
| 第四章 X企业质量管理过程及领导者的作用分析 | 第27-41页 |
| 4.1 第一阶段：质量管理的策划过程及领导者的作用 | 第27-30页 |
| 4.1.1 公司质量管理目标的设定 | 第28-29页 |
| 4.1.2 制定公司应对风险的措施 | 第29-30页 |
| 4.1.3 总结及存在的问题 | 第30页 |
| 4.2 第二阶段：质量管理实施过程及领导者的作用 | 第30-34页 |
| 4.2.1 资源的有效管理与协调 | 第31-32页 |
| 4.2.2 公司用人及人员沟通原则的制定 | 第32页 |
| 4.2.3 公司生产经营过程的策划和执行 | 第32-34页 |
| 4.2.4 总结及存在的问题 | 第34页 |
| 4.3 第三阶段：质量管理绩效评价及领导者的作用 | 第34-36页 |
| 4.3.1 推动监测生产经营过程 | 第35页 |
| 4.3.2 质量管理评价 | 第35-36页 |
| 4.3.3 总结及存在的问题 | 第36页 |
| 4.4 第四阶段：质量管理改进阶段及领导者的作用 | 第36-38页 |
| 4.5 领导者在质量管理不同阶段的对比分析 | 第38-39页 |
| 4.6 本章小结 | 第39-41页 |
| 第五章 提高X企业质量管理的对策 | 第41-49页 |
| 5.1 促进企业质量管理全员参与度 | 第41-42页 |
| 5.1.1 领导者注重策划阶段的参与度 | 第41-42页 |
| 5.1.2 以顾客为关注焦点,鼓励全体员工参与质量管理 | 第42页 |
| 5.2 重视企业的内外质量体系审核、评价工作 | 第42-43页 |
| 5.3 建立质量激励机制 | 第43-45页 |
| 5.4 注重内部沟通与信息共享 | 第45-47页 |
| 5.5 本章小结 | 第47-49页 |
| 结论与展望 | 第49-51页 |
| 6.1 结论 | 第49-50页 |
| 6.2 展望 | 第50-51页 |
| 参考文献 | 第51-55页 |
| 致谢 | 第55页 |