CX公司绩效考核体系设计
| 摘要 | 第3-4页 |
| ABSTRACT | 第4-5页 |
| 1 绪论 | 第9-17页 |
| 1.1 选题背景及意义 | 第9-11页 |
| 1.1.1 选题背景 | 第9页 |
| 1.1.2 选题意义 | 第9-11页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第11-13页 |
| 1.2.1 国内研究现状 | 第11-12页 |
| 1.2.2 国外研究现状 | 第12-13页 |
| 1.3 研究内容及方法 | 第13-17页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第13页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第13-17页 |
| 2 绩效考核理论概述 | 第17-23页 |
| 2.1 绩效与绩效考核 | 第17-20页 |
| 2.1.1 绩效 | 第17页 |
| 2.1.2 绩效考核 | 第17-18页 |
| 2.1.3 绩效管理 | 第18-20页 |
| 2.2 绩效考核常用方法 | 第20页 |
| 2.3 绩效考核结果的运用 | 第20-23页 |
| 2.3.1 薪酬的分配和调整 | 第21页 |
| 2.3.2 员工的岗位和工作分配 | 第21页 |
| 2.3.3 员工培训计划 | 第21-22页 |
| 2.3.4 竞争法则 | 第22-23页 |
| 3 CX公司绩效考核体系现状分析 | 第23-29页 |
| 3.1 CX公司概况 | 第23-24页 |
| 3.1.1 公司概况 | 第23-24页 |
| 3.1.2 人力资源概况 | 第24页 |
| 3.2 CX公司目前的绩效考核体系及问题 | 第24-29页 |
| 3.2.1 CX公司目前的绩效考核体系 | 第24-25页 |
| 3.2.2 现有绩效考核体系存在的问题 | 第25-29页 |
| 4 CX公司绩效考核体系设计 | 第29-49页 |
| 4.1 CX公司绩效考核体系设计目的及原则 | 第29-32页 |
| 4.1.1 绩效考核体系设计目的 | 第29页 |
| 4.1.2 绩效考核体系设计原则 | 第29-32页 |
| 4.2 CX公司绩效考核设计 | 第32-38页 |
| 4.2.1 工作分析 | 第32-33页 |
| 4.2.2 建立绩效考核指标体系 | 第33-38页 |
| 4.3 CX公司绩效实施 | 第38-39页 |
| 4.3.1 绩效沟通 | 第38页 |
| 4.3.2 绩效信息的记录 | 第38-39页 |
| 4.4 绩效考核表格的设计 | 第39-45页 |
| 4.4.1 组建绩效考核机构及其职责 | 第40-41页 |
| 4.4.2 绩效考核前的培训 | 第41-42页 |
| 4.4.3 绩效考核指标权重的确定 | 第42-44页 |
| 4.4.4 绩效考核结果的等级设置 | 第44页 |
| 4.4.5 绩效考核的实施周期与时间 | 第44-45页 |
| 4.5 CX公司绩效反馈 | 第45-47页 |
| 4.5.1 绩效反馈的方式及完成时间 | 第45-46页 |
| 4.5.2 绩效面谈的内容 | 第46页 |
| 4.5.3 绩效面谈前的准备 | 第46-47页 |
| 4.6 CX公司绩效考核结果的运用 | 第47-49页 |
| 4.6.1 建立与绩效考核结果相联系的薪酬制度 | 第47页 |
| 4.6.2 建立与绩效考核结果相联系的激励体系 | 第47-49页 |
| 5 CX公司绩效考核体系实施的保障措施 | 第49-51页 |
| 5.1 绩效考核体系实施的组织保障 | 第49页 |
| 5.2 绩效考核体系实施的制度保障 | 第49-50页 |
| 5.3 绩效考核体系实施的文化保障 | 第50页 |
| 5.4 实施必要的绩效考核培训 | 第50-51页 |
| 6 结论与展望 | 第51-53页 |
| 6.1 研结论究结论 | 第51页 |
| 6.2 展望 | 第51-53页 |
| 致谢 | 第53-55页 |
| 参考文献 | 第55-59页 |
| 攻读学位期间公开发表的论文 | 第59页 |
