吉草高速公路收费站绩效考核体系研究
| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 第1章 绪论 | 第9-12页 |
| 1.1 选题的背景 | 第9页 |
| 1.1.1 高速公路概述 | 第9页 |
| 1.1.2 吉林省高速公路概况 | 第9页 |
| 1.2 研究的目的及意义 | 第9-10页 |
| 1.3 研究的方法与思路 | 第10-12页 |
| 第2章 相关理论与方法 | 第12-18页 |
| 2.1 绩效考核 | 第12-13页 |
| 2.1.1 绩效的涵义 | 第12页 |
| 2.1.2 绩效考核的涵义 | 第12页 |
| 2.1.3 绩效考核的作用 | 第12-13页 |
| 2.2 目标管理 | 第13-14页 |
| 2.2.1 目标管理的涵义 | 第13页 |
| 2.2.2 目标管理的特征 | 第13-14页 |
| 2.3 关键绩效指标法 | 第14-18页 |
| 2.3.1 关键绩效指标的涵义 | 第14-15页 |
| 2.3.2 关键绩效指标的设计思路 | 第15页 |
| 2.3.3 关键绩效指标确立的原则 | 第15页 |
| 2.3.4 关键绩效指标的意义 | 第15-17页 |
| 2.3.5 关键绩效考核操作流程 | 第17-18页 |
| 第3章 吉草高速公路收费站绩效考核现状分析 | 第18-28页 |
| 3.1 收费站基本情况 | 第18-22页 |
| 3.2 收费站运营情况分析 | 第22-24页 |
| 3.3 收费站绩效考核存在的主要问题分析 | 第24-28页 |
| 3.3.1 绩效考核现状 | 第24-26页 |
| 3.3.2 绩效考核存在的问题 | 第26-27页 |
| 3.3.3 绩效考核存在的问题成因分析 | 第27-28页 |
| 第4章 收费站绩效考核体系设计 | 第28-62页 |
| 4.1 绩效考核体系的设计原则和思路 | 第28-30页 |
| 4.1.1 绩效考核体系的设计原则 | 第28-29页 |
| 4.1.2 绩效考核体系的设计思路 | 第29-30页 |
| 4.2 绩效考核体系的框架设计 | 第30-31页 |
| 4.2.1 绩效考核体系的内容 | 第30页 |
| 4.2.2 绩效考核体系的设计程序 | 第30-31页 |
| 4.3 关键绩效指标设计 | 第31-60页 |
| 4.3.1 收费一线工作人员关键绩效指标设计 | 第31-47页 |
| 4.3.2 站级管理人员关键绩效指标设计 | 第47-59页 |
| 4.3.3 班组关键绩效指标设计 | 第59-60页 |
| 4.4 相关激励机制设计 | 第60-62页 |
| 第5章 收费站绩效考核体系的实施与效果评价 | 第62-67页 |
| 5.1 绩效考核体系的实施步骤 | 第62-65页 |
| 5.2 绩效考核体系实施的保障措施 | 第65-66页 |
| 5.3 绩效考核实施的效果评价 | 第66-67页 |
| 第6章 结论与展望 | 第67-69页 |
| 参考文献 | 第69-71页 |
| 致谢 | 第71页 |
