| 摘要 | 第5-6页 |
| ABSTRACT | 第6页 |
| 第一章 绪论 | 第10-13页 |
| 1.1 选题背景 | 第10-11页 |
| 1.2 研究对象 | 第11页 |
| 1.3 论文框架 | 第11-12页 |
| 1.4 研究工作 | 第12页 |
| 1.5 小结 | 第12-13页 |
| 第二章 基础理论综述 | 第13-28页 |
| 2.1 绩效的含义 | 第13-14页 |
| 2.1.1 绩效指标的定义和特征 | 第13-14页 |
| 2.1.2 关键业绩指标（KPI） | 第14页 |
| 2.2 绩效管理 | 第14-25页 |
| 2.2.1 绩效管理的定义 | 第14页 |
| 2.2.2 绩效管理的意义和四个阶段 | 第14-16页 |
| 2.2.3 绩效管理和考核的区别、对于绩效管理的误解 | 第16页 |
| 2.2.4 绩效管理体系的转变方向、绩效管理的常见问题 | 第16-17页 |
| 2.2.5 高效业绩管理体系的主要特征、绩效管理过程中的上下级职责分工 | 第17-18页 |
| 2.2.6 绩效管理的流程 | 第18-19页 |
| 2.2.7 绩效管理常用的工具方法 | 第19-25页 |
| 2.3 房地产企业的绩效管理 | 第25-27页 |
| 2.3.1 企业在绩效考核中面对的 4 类困境 | 第26页 |
| 2.3.2 当前房地产行业在绩效管理中的常见的问题和困难 | 第26-27页 |
| 2.3.3 针对上述情况房地产行业绩效管理的建议 | 第27页 |
| 2.4 本章小结 | 第27-28页 |
| 第三章 Z 置业公司绩效管理体系分析 | 第28-35页 |
| 3.1 Z 置业公司简介 | 第28-31页 |
| 3.1.1 Z 置业公司概况 | 第28页 |
| 3.1.2 Z 置业公司组织架构 | 第28页 |
| 3.1.3 该公司各部门及主要管理职位的主要工作职责 | 第28-31页 |
| 3.2 Z 置业公司绩效考核现状 | 第31-32页 |
| 3.3 Z 置业公司绩效考核目标 | 第32页 |
| 3.4 Z 置业公司绩效考核体系的漏洞 | 第32-33页 |
| 3.5 Z 置业公司绩效考核满意率低的原因 | 第33-34页 |
| 3.6 本章小结 | 第34-35页 |
| 第四章 Z 置业公司绩效管理体系优化设计 | 第35-43页 |
| 4.1 Z 置业公司绩效管理体系设计 | 第35-38页 |
| 4.1.1 绩效管理系统的有效实施涉及到的一系列相关问题 | 第35-36页 |
| 4.1.2 具体要求 | 第36-37页 |
| 4.1.3 绩效管理的模式 | 第37页 |
| 4.1.4 Z 置业公司部门关键绩效考核指标 | 第37-38页 |
| 4.1.5 Z 置业公司绩效考核体系设计的基本目标 | 第38页 |
| 4.2 绩效考核的组织结构 | 第38-39页 |
| 4.3 绩效考核的方案 | 第39页 |
| 4.4 Z 置业公司绩效管理系统 | 第39-42页 |
| 4.4.1 考评流程 | 第40页 |
| 4.4.2 绩效管理流程－绩效评价 | 第40页 |
| 4.4.3 绩效沟通 | 第40-41页 |
| 4.4.4 绩效反馈 | 第41页 |
| 4.4.5 良好的激励机制 | 第41-42页 |
| 4.5 本章小结 | 第42-43页 |
| 第五章 新的绩效管理体系实施建议 | 第43-54页 |
| 5.1 Z 置业公司考核指标 | 第43-46页 |
| 5.1.1 KPI 的几个特点 | 第43页 |
| 5.1.2 四个维度 | 第43-45页 |
| 5.1.3 部门绩效考核应把握的要点 | 第45-46页 |
| 5.2 新的绩效管理体系实施 | 第46-47页 |
| 5.2.1 绩效管理顺利推行的条件 | 第46页 |
| 5.2.2 实施绩效管理需要克服的误解 | 第46-47页 |
| 5.2.3 绩效管理体系的实施 | 第47页 |
| 5.3 绩效考核的具体实施的过程 | 第47-49页 |
| 5.3.1 每个季度的考核过程的实施 | 第47-48页 |
| 5.3.2 年度考核的具体的实施 | 第48-49页 |
| 5.4 考核统计结果的应用情况 | 第49-52页 |
| 5.4.1 绩效考核结果 | 第49页 |
| 5.4.2 奖金发放 | 第49-51页 |
| 5.4.3 员工工资级别的调整 | 第51页 |
| 5.4.4 员工岗位调整 | 第51页 |
| 5.4.5 员工培训 | 第51-52页 |
| 5.5 考核结果的申诉 | 第52-53页 |
| 5.5.1 申诉的条件 | 第52页 |
| 5.5.2 申诉的形式 | 第52页 |
| 5.5.3 申诉的处理 | 第52-53页 |
| 5.6 本章小结 | 第53-54页 |
| 第六章 结论与展望 | 第54-56页 |
| 6.1 结论 | 第54-55页 |
| 6.2 展望 | 第55页 |
| 6.3 本章小结 | 第55-56页 |
| 附录 1 职位说明书 | 第56-57页 |
| 附录 2 绩效考核调查表 | 第57-64页 |
| 附录 3 绩效考核表 | 第64-69页 |
| 参考文献 | 第69-70页 |
| 致谢 | 第70-71页 |
