| 致谢 | 第7-8页 |
| 摘要 | 第8-9页 |
| ABSTRACT | 第9页 |
| 第一章 绪论 | 第14-21页 |
| 1.1 研究背景 | 第14页 |
| 1.2 研究意义 | 第14-15页 |
| 1.3 国内外现状 | 第15-18页 |
| 1.3.1 医院信息化现状 | 第15-17页 |
| 1.3.2 患者满意度现状 | 第17-18页 |
| 1.4 研究方法 | 第18页 |
| 1.5 研究内容与结构安排 | 第18-21页 |
| 1.5.1 研究内容 | 第18-19页 |
| 1.5.2 结构安排 | 第19-21页 |
| 第二章 相关理论综述 | 第21-29页 |
| 2.1 医院信息化及患者满意度 | 第21-22页 |
| 2.1.1 医院信息化 | 第21-22页 |
| 2.1.2 患者满意度 | 第22页 |
| 2.2 技术接受模型(TAM) | 第22-26页 |
| 2.2.1 理性行为理论和计划行为理论 | 第22-24页 |
| 2.2.2 技术接受模型 | 第24-26页 |
| 2.3 期望确认模型(ECM) | 第26-28页 |
| 2.3.1 期望不确认理论和期望确认理论 | 第26页 |
| 2.3.2 期望确认模型 | 第26-28页 |
| 2.4 本章小结 | 第28-29页 |
| 第三章 研究假设与模型构建 | 第29-34页 |
| 3.1 研究假设 | 第29-32页 |
| 3.1.1 基于技术接受模型的持续使用意愿 | 第29页 |
| 3.1.2 基于期望确认模型的持续使用意愿 | 第29-30页 |
| 3.1.3 感知可靠性 | 第30-31页 |
| 3.1.4 社会因素 | 第31页 |
| 3.1.5 医院信息系统持续使用对患者满意度的影响 | 第31-32页 |
| 3.2 模型构建 | 第32-33页 |
| 3.3 本章小结 | 第33-34页 |
| 第四章 问卷设计与实证研究 | 第34-49页 |
| 4.1 问卷设计与数据搜集 | 第34-36页 |
| 4.1.1 问卷设计 | 第34页 |
| 4.1.2 问卷预调研 | 第34-35页 |
| 4.1.3 问卷发放与回收 | 第35-36页 |
| 4.2 数据分析 | 第36-40页 |
| 4.2.1 数据分析方法 | 第36页 |
| 4.2.2 样本描述性分析 | 第36-37页 |
| 4.2.3 信度和效度检验 | 第37-40页 |
| 4.3 模型拟合与假设检验 | 第40-47页 |
| 4.3.1 原始模型拟合检验 | 第40-41页 |
| 4.3.2 调节变量的差异性分析 | 第41-46页 |
| 4.3.3 期望确认模型的验证 | 第46-47页 |
| 4.4 本章小结 | 第47-49页 |
| 第五章 研究结果讨论及对策建议 | 第49-53页 |
| 5.1 结果讨论 | 第49-51页 |
| 5.1.1 基于技术接受模型的持续使用意愿 | 第49页 |
| 5.1.2 基于期望确认模型的持续使用意愿 | 第49-50页 |
| 5.1.3 感知可靠性及社会因素的影响 | 第50页 |
| 5.1.4 受教育水平对持续使用意愿的调节作用 | 第50-51页 |
| 5.1.5 持续使用意愿对患者满意度的影响 | 第51页 |
| 5.2 对策建议 | 第51-53页 |
| 第六章 结论与展望 | 第53-54页 |
| 6.1 研究总结 | 第53页 |
| 6.2 研究不足与展望 | 第53-54页 |
| 参考文献 | 第54-61页 |
| 攻读硕士学位期间的学术活动及成果情况 | 第61页 |