| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 第1章 导言 | 第11-17页 |
| 1.1 研究背景与问题提出 | 第11-12页 |
| 1.2 研究目的与意义 | 第12-13页 |
| 1.3 研究内容 | 第13-14页 |
| 1.4 研究方法与技术路线 | 第14-16页 |
| 1.4.1 研究方法 | 第14-15页 |
| 1.4.2 技术路线 | 第15-16页 |
| 1.5 研究特色与可能的创新点 | 第16-17页 |
| 第2章 文献综述 | 第17-25页 |
| 2.1 国外研究现状 | 第17-20页 |
| 2.1.1 医疗服务质量概念及评价 | 第17-18页 |
| 2.1.2 医务人员激励力研究 | 第18-20页 |
| 2.1.3 简要评述 | 第20页 |
| 2.2 国内研究现状 | 第20-25页 |
| 2.2.1 激励力对医疗服务质量的重要性研究 | 第20-21页 |
| 2.2.2 激励力对医疗服务质量的作用机理研究 | 第21-22页 |
| 2.2.3 基于提高医疗服务质量水平的激励力研究 | 第22-23页 |
| 2.2.4 简要文献述评 | 第23-25页 |
| 第3章 研究概念与理论基础 | 第25-31页 |
| 3.1 研究概念 | 第25-27页 |
| 3.1.1 公立医院的性质 | 第25页 |
| 3.1.2 公立医院医务人员特点 | 第25-26页 |
| 3.1.3 医疗服务质量 | 第26-27页 |
| 3.1.4 激励力 | 第27页 |
| 3.2 理论基础 | 第27-31页 |
| 第4章 研究框架及假设 | 第31-39页 |
| 4.1 医务人员激励力维度构建 | 第31-34页 |
| 4.2 医疗服务质量的内涵 | 第34-35页 |
| 4.3 医务人员激励力与医疗服务质量的关系假设 | 第35-36页 |
| 4.4 研究概念模型 | 第36页 |
| 4.5 本章小结 | 第36-39页 |
| 第5章 实证分析 | 第39-61页 |
| 5.1 样本发放情况 | 第39-42页 |
| 5.2 各变量的描述性统计 | 第42-47页 |
| 5.2.1 激励力的描述性统计 | 第42-44页 |
| 5.2.2 医院差异下的激励力描述性统计 | 第44-45页 |
| 5.2.3 医疗服务质量的描述性统计 | 第45-47页 |
| 5.3 各量表的信效度检验 | 第47-51页 |
| 5.3.1 医务人员激励力量表的信度效度检验 | 第47-50页 |
| 5.3.2 医疗服务质量量表的信度效度检验 | 第50-51页 |
| 5.4 结构方程模型分析与假设检验 | 第51-56页 |
| 5.4.1 结构方程模型分析方法 | 第52页 |
| 5.4.2 医疗人员激励力与医疗服务质量的关系检验 | 第52-55页 |
| 5.4.3 医疗人员激励力对医疗服务质量影响的机理解释 | 第55-56页 |
| 5.5 人口统计变量对激励力的影响 | 第56-57页 |
| 5.6 实证结论 | 第57-61页 |
| 5.6.1 结论及分析 | 第58-59页 |
| 5.6.2 研究结果的解读与延伸 | 第59-61页 |
| 第6章 研究结论与管理建议 | 第61-67页 |
| 6.1 研究结论 | 第61页 |
| 6.2 管理建议 | 第61-65页 |
| 6.2.1 采用多元化的薪酬激励模式 | 第61-63页 |
| 6.2.2 关注员工职业生涯发展 | 第63-64页 |
| 6.2.3 优化医院软硬件环境 | 第64-65页 |
| 6.3 研究局限与未来展望 | 第65-67页 |
| 参考文献 | 第67-73页 |
| 附录 | 第73-77页 |
| 致谢 | 第77页 |