跨国企业销售团队中项目管理沟通研究
| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-9页 |
| 第一章 引言 | 第9-12页 |
| ·选题的背景 | 第9-11页 |
| ·选题的目的和意义 | 第11页 |
| ·论文主要研究内容 | 第11页 |
| ·章节安排 | 第11-12页 |
| 第二章 管理沟通的相关理论 | 第12-17页 |
| ·管理沟通的发展现状 | 第12页 |
| ·基于“X 理论”的沟通管理 | 第12-13页 |
| ·基于“社会人”理论的沟通管理 | 第13-14页 |
| ·基于“Y 理论”的沟通管理 | 第14页 |
| ·基于“复杂人”理论的沟通管理 | 第14-15页 |
| ·沟通管理研究的现状 | 第15-17页 |
| 第三章 跨国汽车企业的组织机构和开发流程 | 第17-25页 |
| ·跨国汽车企业的组织机构 | 第17-18页 |
| ·销售业务流程 | 第18-20页 |
| ·产品开发流程 | 第20-21页 |
| ·W 公司的组织机构和新产品开发流程 | 第21-25页 |
| ·销售团队 | 第22-23页 |
| ·工厂团队 | 第23页 |
| ·研发团队 | 第23-24页 |
| ·W 公司产品开发流程 | 第24-25页 |
| 第四章 项目中的沟通障碍 | 第25-36页 |
| ·角色的影响 | 第27-29页 |
| ·客户内部沟通的不可控性 | 第29-31页 |
| ·自动化思维的影响 | 第31-33页 |
| ·经验差异的影响 | 第33-34页 |
| ·语言、中外文化及思维方式的差异 | 第34-36页 |
| 第五章 沟通管理改善研究 | 第36-43页 |
| ·岗位轮换/内部招聘 | 第36-37页 |
| ·加强销售团队的团队建设 | 第37-39页 |
| ·建立清晰的岗位职责和规章制度 | 第37-38页 |
| ·建立良好的绩效考核/薪酬机制 | 第38页 |
| ·加强非工作时间的团队沟通 | 第38-39页 |
| ·提高个人/团队情商 | 第39页 |
| ·加强管理类在职培训 | 第39-40页 |
| ·提高语言能力，加深对西方文化和生活背景的理解 | 第40-42页 |
| ·公司应用及效果 | 第42-43页 |
| 第六章 结论 | 第43-44页 |
| 参考文献 | 第44-46页 |
| 致谢 | 第46-47页 |
| 攻读硕士学位期间发表论文 | 第47-49页 |
