| 摘要 | 第4-5页 |
| ABSTRACT | 第5页 |
| 第1章 绪论 | 第8-14页 |
| 1.1 选题背景 | 第8-9页 |
| 1.2 研究的意义和目的 | 第9页 |
| 1.3 文献综述 | 第9-13页 |
| 1.3.1 国外研究现状 | 第9-11页 |
| 1.3.2 国内研究现状 | 第11-12页 |
| 1.3.3 研究述评 | 第12-13页 |
| 1.4 研究内容与方法 | 第13-14页 |
| 1.4.1 研究内容 | 第13页 |
| 1.4.2 研究方法 | 第13-14页 |
| 第2章 A银行职能部门绩效考核体系构建的理论 | 第14-24页 |
| 2.1 绩效理论 | 第14-15页 |
| 2.2 绩效考核方法 | 第15-18页 |
| 2.2.1 平衡计分卡 | 第15-16页 |
| 2.2.2 关键绩效指标法 | 第16-18页 |
| 2.3 利益相关者满意理论 | 第18-20页 |
| 2.3.1 利益相关者满意理论的来源、基本概念及应用意义 | 第18-20页 |
| 2.3.2 利益相关者满意理论的应用 | 第20页 |
| 2.4 难度系数 | 第20-22页 |
| 2.4.1 难度系数的概念及其在绩效系统中的应用意义 | 第20页 |
| 2.4.2 员工工作难度系数的确定方法 | 第20-22页 |
| 2.5 本文绩效评价方法的选定 | 第22-24页 |
| 第3章 A银行人力资源部门绩效考核基本情况 | 第24-30页 |
| 3.1 A银行人力资源部门现有绩效考核体系 | 第24-27页 |
| 3.1.1 A银行基本情况 | 第24-25页 |
| 3.1.2 A银行人力资源部门绩效考核体系 | 第25-27页 |
| 3.2 A银行人力资源部门绩效考核体系的问题与原因 | 第27-30页 |
| 3.2.1 A银行人力资源部门绩效考核体系的问题 | 第27页 |
| 3.2.2 A银行人力资源部门绩效考核体系问题产生的原因 | 第27-30页 |
| 第4章 A银行人力资源部绩效考核体系的构建 | 第30-47页 |
| 4.1 A银行人力资源部绩效考核体系的构建的必要性 | 第30页 |
| 4.2 A银行人力资源部绩效考核体系的构建原则及其绩效考核指标设计 | 第30-33页 |
| 4.2.1 A银行人力资源部绩效考核体系的构建原则 | 第30-31页 |
| 4.2.2 A银行人力资源部绩效考核指标设计及权重 | 第31-33页 |
| 4.3 A银行人力资源部绩效考核指标的确定 | 第33-45页 |
| 4.3.1 A银行人力资源部关键绩效指标确立分析 | 第33-41页 |
| 4.3.2 A银行人力资源部利益相关者确立分析 | 第41-43页 |
| 4.3.3 A银行人力资源部相关工作难度系数的确立分析 | 第43-45页 |
| 4.4 A银行人力资源部绩效考核体系的建立及其预期效果 | 第45-47页 |
| 4.4.1 A银行人力资源部绩效考核体系的建立 | 第45页 |
| 4.4.2 A银行人力资源部绩效考核体系的预期效果 | 第45-47页 |
| 第5章 A银行人力资源部绩效考核体系的实施 | 第47-50页 |
| 5.1 A银行人力资源部绩效考核体系的实施流程 | 第47页 |
| 5.2 A银行人力资源部绩效考核体系的实施环节控制 | 第47-50页 |
| 5.2.1 考核周期 | 第47-48页 |
| 5.2.2 绩效反馈 | 第48页 |
| 5.2.3 申诉处理 | 第48-50页 |
| 第6章 讨论与总结 | 第50-51页 |
| 参考文献 | 第51-54页 |
| 致谢 | 第54页 |
