H中心医院服务营销策略研究
| 摘要 | 第3-4页 |
| ABSTRACT | 第4-5页 |
| 1 绪论 | 第8-18页 |
| 1.1 研究背景与研究意义 | 第8-11页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第8-10页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第10-11页 |
| 1.2 文献综述 | 第11-13页 |
| 1.2.1 国外文献综述 | 第11-12页 |
| 1.2.2 国内文献综述 | 第12-13页 |
| 1.3 研究思路与研究方法 | 第13-15页 |
| 1.3.1 研究思路 | 第13-14页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第14-15页 |
| 1.4 研究内容与创新之处 | 第15-18页 |
| 1.4.1 研究内容 | 第15-16页 |
| 1.4.2 创新之处 | 第16-18页 |
| 2 相关概念界定及分析方法 | 第18-24页 |
| 2.1 相关概念界定 | 第18-20页 |
| 2.1.1 市场营销 | 第18-19页 |
| 2.1.2 服务营销 | 第19-20页 |
| 2.2 相关分析方法 | 第20-24页 |
| 2.2.1 4P分析法 | 第20页 |
| 2.2.2 PEST分析法 | 第20-21页 |
| 2.2.3 SWOT分析法 | 第21-22页 |
| 2.2.4 服务营销组合策略分析法 | 第22-24页 |
| 3 H中心医院服务营销现状及存在问题 | 第24-34页 |
| 3.1 H中心医院介绍 | 第24-26页 |
| 3.1.1 H中心医院概况 | 第24页 |
| 3.1.2 H中心医院组织机构 | 第24-26页 |
| 3.2 H中心医院服务营销现状分析 | 第26-31页 |
| 3.2.1 服务营销实施措施 | 第27-28页 |
| 3.2.2 服务营销实施效果 | 第28-31页 |
| 3.3 H中心医院服务营销存在的问题 | 第31-34页 |
| 3.3.1 管理自主权不充分 | 第32页 |
| 3.3.2 服务配置设置不合理 | 第32页 |
| 3.3.3 服务营销意识不先进 | 第32-33页 |
| 3.3.4 服务内容特色不突出 | 第33-34页 |
| 4 H中心医院服务营销环境分析 | 第34-44页 |
| 4.1 H中心医院宏观环境分析 | 第34-37页 |
| 4.1.1 政治法律环境 | 第34-35页 |
| 4.1.2 经济环境 | 第35-36页 |
| 4.1.3 技术环境 | 第36-37页 |
| 4.1.4 社会文化环境 | 第37页 |
| 4.2 H中心医院微观环境分析 | 第37-39页 |
| 4.2.1 内部分析 | 第37-38页 |
| 4.2.2 竞争对手分析 | 第38-39页 |
| 4.3 H中心医院SWOT分析 | 第39-44页 |
| 4.3.1 优势分析 | 第39-40页 |
| 4.3.2 劣势分析 | 第40页 |
| 4.3.3 机会分析 | 第40-41页 |
| 4.3.4 威胁分析 | 第41-44页 |
| 5 H中心医院服务营销策略分析 | 第44-56页 |
| 5.1 H中心医院STP分析 | 第44-46页 |
| 5.1.1 市场细分 | 第44-45页 |
| 5.1.2 目标市场选择 | 第45-46页 |
| 5.1.3 市场定位 | 第46页 |
| 5.2 H中心医院服务营销策略 | 第46-54页 |
| 5.2.1 产品策略 | 第46-47页 |
| 5.2.2 人员策略 | 第47-48页 |
| 5.2.3 过程策略 | 第48-49页 |
| 5.2.4 渠道策略 | 第49-50页 |
| 5.2.5 价格策略 | 第50-52页 |
| 5.2.6 促销策略 | 第52-53页 |
| 5.2.7 有形展示策略 | 第53-54页 |
| 5.3 H中心医院服务营销策略的延伸与拓展 | 第54-56页 |
| 5.3.1 拓宽服务范围,提升服务能力 | 第54-55页 |
| 5.3.2 完善平台建设 | 第55页 |
| 5.3.3 细化签约服务 | 第55页 |
| 5.3.4 结合实际需求 | 第55页 |
| 5.3.5 量化日常巡诊 | 第55-56页 |
| 6 H中心医院服务营销策略的保障措施 | 第56-60页 |
| 6.1 人才保障 | 第56页 |
| 6.2 资金保障 | 第56-57页 |
| 6.3 信息保障 | 第57页 |
| 6.4 服务保障 | 第57-60页 |
| 7 结论与展望 | 第60-62页 |
| 7.1 结论 | 第60页 |
| 7.2 展望 | 第60-62页 |
| 致谢 | 第62-64页 |
| 参考文献 | 第64-67页 |
