供电企业营销效果评价体系的构建与应用
| 摘要 | 第1-6页 |
| ABSTRACT | 第6-10页 |
| 第1章 绪论 | 第10-17页 |
| ·研究背景及意义 | 第10-11页 |
| ·研究背景 | 第10页 |
| ·研究意义 | 第10-11页 |
| ·国内外研究综述 | 第11-15页 |
| ·电力企业综合评价体系研究综述 | 第11-12页 |
| ·综合评价方法研究综述 | 第12页 |
| ·电力市场营销研究综述 | 第12-15页 |
| ·论文研究内容和创新点 | 第15-16页 |
| ·主要研究内容 | 第15页 |
| ·本文创新之处 | 第15-16页 |
| ·论文技术路线 | 第16-17页 |
| 第2章 供电企业营销效果的基本理论 | 第17-22页 |
| ·电力市场营销 | 第17页 |
| ·电力市场营销的概念 | 第17页 |
| ·电力市场营销的研究对象和方法 | 第17页 |
| ·供电企业营销环境 | 第17-18页 |
| ·供电企业营销目的 | 第18页 |
| ·供电企业营销内容 | 第18-19页 |
| ·供电企业营销策略 | 第19-21页 |
| ·产品策略 | 第20页 |
| ·价格策略 | 第20页 |
| ·促销策略 | 第20页 |
| ·优质服务策略 | 第20-21页 |
| ·需求侧管理策略 | 第21页 |
| ·本章小结 | 第21-22页 |
| 第3章 供电企业营销效果评价体系的构建 | 第22-30页 |
| ·指标体系的构建目的及原则 | 第22-23页 |
| ·指标体系的构建目的 | 第22页 |
| ·指标体系的构建原则 | 第22-23页 |
| ·指标体系的构建过程和方法 | 第23-24页 |
| ·指标体系的构建过程 | 第23-24页 |
| ·指标体系的构建方法 | 第24页 |
| ·评价指标的初选 | 第24-28页 |
| ·济效益指标评价 | 第24-25页 |
| ·营销体系指标评价 | 第25页 |
| ·营销意识指标评价 | 第25-26页 |
| ·用户满意指标评价 | 第26-27页 |
| ·发展能力指标评价 | 第27-28页 |
| ·指标的测验与评定 | 第28页 |
| ·指标的相关性检验 | 第28页 |
| ·指标的可靠性检验 | 第28页 |
| ·供电企业营销效果评价指标体系 | 第28-29页 |
| ·本章小结 | 第29-30页 |
| 第4章 供电企业营销效果综合评价模型的建立 | 第30-35页 |
| ·评价指标的预处理 | 第30页 |
| ·评价指标的一致化处理 | 第30页 |
| ·评价指标的无量纲化处理 | 第30页 |
| ·指标权重的确定 | 第30-32页 |
| ·建立层次结构模型 | 第30-31页 |
| ·构造判断矩阵 | 第31页 |
| ·计算各指标权重 | 第31-32页 |
| ·供电企业营销效果综合评价 | 第32-34页 |
| ·模糊综合评价的基本原理 | 第32-33页 |
| ·模糊综合评价的基本步骤 | 第33-34页 |
| ·本章小结 | 第34-35页 |
| 第5章 北京城区供电公司营销效果综合评价实证研究 | 第35-47页 |
| ·北京城区供电公司营销情况 | 第35-41页 |
| ·北京城区供电公司基本情况 | 第35页 |
| ·北京城区供电公司营销概况 | 第35-41页 |
| ·北京城区供电公司营销效果综合评价 | 第41-46页 |
| ·一级模糊综合评判 | 第42-45页 |
| ·二级模糊综合评判 | 第45-46页 |
| ·北京城区供电公司营销效果综合评价结果分析 | 第46页 |
| ·本章小结 | 第46-47页 |
| 第6章 结论与展望 | 第47-48页 |
| ·结论 | 第47页 |
| ·展望 | 第47-48页 |
| 参考文献 | 第48-51页 |
| 攻读硕士学位期间发表的论文及其它成果 | 第51-52页 |
| 致谢 | 第52-53页 |
| 作者简介 | 第53页 |
