| 摘要 | 第1-7页 |
| ABSTRACT | 第7-19页 |
| 第1章 绪论 | 第19-35页 |
| ·问题提出 | 第19-24页 |
| ·研究背景 | 第19-23页 |
| ·问题的提出 | 第23-24页 |
| ·研究意义 | 第24-27页 |
| ·理论意义 | 第24-25页 |
| ·实践意义 | 第25-27页 |
| ·研究内容和目标 | 第27-28页 |
| ·研究内容 | 第27-28页 |
| ·研究目标 | 第28页 |
| ·研究设计 | 第28-33页 |
| ·研究方法 | 第28-29页 |
| ·研究思路 | 第29-30页 |
| ·研究结构 | 第30-33页 |
| ·创新之处 | 第33-35页 |
| 第2章 概念界定和文献综述 | 第35-58页 |
| ·概念界定 | 第35-40页 |
| ·知识密集型服务企业 | 第35-36页 |
| ·KIBS 企业高绩效工作系统 | 第36-37页 |
| ·服务氛围 | 第37-38页 |
| ·知识共享 | 第38-39页 |
| ·服务绩效和创新绩效 | 第39-40页 |
| ·相关文献综述 | 第40-57页 |
| ·KIBS 企业分类及绩效研究综述 | 第40-42页 |
| ·基于行业视角的高绩效工作系统实证研究综述 | 第42-48页 |
| ·服务氛围前因变量和结果变量研究综述 | 第48-53页 |
| ·知识共享前因变量及与组织绩效关系研究综述 | 第53-54页 |
| ·服务绩效和创新绩效前因变量研究综述 | 第54-57页 |
| ·本章小结 | 第57-58页 |
| 第3章 KIBS 企业及人力资源特殊性分析 | 第58-67页 |
| ·KIBS 企业特征 | 第58-59页 |
| ·KIBS 企业知识型员工的特征 | 第59-60页 |
| ·KIBS 企业人力资源的特殊性 | 第60-63页 |
| ·人力资源投入的特殊性 | 第60-61页 |
| ·员工工作角色的特殊性 | 第61-62页 |
| ·员工工作产出的特殊性 | 第62页 |
| ·员工工作方式的特殊性 | 第62-63页 |
| ·KIBS 企业与制造企业、劳动密集型服务企业人力资源的差异 | 第63-65页 |
| ·本章小结 | 第65-67页 |
| 第4章 KIBS 企业高绩效工作系统内容结构的构建 | 第67-110页 |
| ·KIBS 企业高绩效工作系统内容结构构建的标准 | 第68-69页 |
| ·KIBS 企业高绩效工作系统内容结构构建的一般性标准 | 第68-69页 |
| ·KIBS 企业高绩效工作系统内容结构构建的特殊性标准 | 第69页 |
| ·KIBS 企业的高绩效工作系统内容结构的研究假设 | 第69-70页 |
| ·KIBS 企业高绩效工作系统内容结构的预试研究 | 第70-80页 |
| ·研究方法 | 第70页 |
| ·研究过程 | 第70-73页 |
| ·研究被试 | 第73页 |
| ·分析结果 | 第73-80页 |
| ·KIBS 企业高绩效工作系统内容结构的探索性研究 | 第80-88页 |
| ·问卷调查及样本特征 | 第80-81页 |
| ·研究工具与多元统计研究方法 | 第81页 |
| ·研究结果和分析 | 第81-88页 |
| ·KIBS 企业高绩效工作系统内容结构的验证性因子研究 | 第88-96页 |
| ·样本特征和研究方法 | 第88-89页 |
| ·模型验证结果和分析 | 第89-91页 |
| ·竞争模型的比较 | 第91-96页 |
| ·KIBS 企业高绩效工作系统问卷信度和效度研究 | 第96-102页 |
| ·信度分析 | 第97-100页 |
| ·效度检验 | 第100-102页 |
| ·控制变量分析结果 | 第102页 |
| ·结果分析与讨论 | 第102-109页 |
| ·KIBS 企业高绩效工作系统内容结构 | 第102-105页 |
| ·KIBS 企业高绩效工作系统与跨行业高绩效工作系统内容结构的差异 | 第105-109页 |
| ·本章小结 | 第109-110页 |
| 第5章 KIBS 企业高绩效工作系统作用机制模型的构建 | 第110-123页 |
| ·KIBS 企业高绩效工作系统作用机制的理论研究 | 第110-116页 |
| ·“社会背景”模型及启示 | 第111-113页 |
| ·HRM 系统与组织绩效连接机制综合模型及启示 | 第113-114页 |
| ·服务绩效的多层次模型及启示 | 第114-115页 |
| ·基于承诺的人力资源管实践与组织绩效关系模型及启示 | 第115-116页 |
| ·研究假设的提出 | 第116-120页 |
| ·KIBS 企业高绩效工作系统对服务绩效的影响 | 第116页 |
| ·KIBS 企业高绩效工作系统对创新绩效的影响 | 第116-117页 |
| ·KIBS 企业服务氛围的中介效应 | 第117-119页 |
| ·KIBS 企业知识共享的中介效应 | 第119-120页 |
| ·KIBS 企业高绩效工作系统作用机制理论模型的构建 | 第120-122页 |
| ·本章小结 | 第122-123页 |
| 第6章 KIBS 企业高绩效工作系统作用机制模型跨层次实证检验 | 第123-172页 |
| ·问卷设计 | 第123-128页 |
| ·确立问卷内容和形式 | 第123-124页 |
| ·确定变量和量表 | 第124-128页 |
| ·预调研和形成正式问卷 | 第128页 |
| ·调查及样本特征 | 第128-129页 |
| ·调查过程 | 第128-129页 |
| ·样本特征 | 第129页 |
| ·问卷质量分析 | 第129-142页 |
| ·题项分析 | 第130-133页 |
| ·信度分析 | 第133-134页 |
| ·效度检验 | 第134-135页 |
| ·测量模型的检验 | 第135-142页 |
| ·共同方法偏差的检验 | 第142页 |
| ·KIBS 企业高绩效工作系统作用机制模型跨层次检验适合性分析 | 第142-148页 |
| ·数据聚合检验 | 第142-144页 |
| ·阶层线性模型概述 | 第144-147页 |
| ·个体层面和组织层面各变量之间的关系 | 第147-148页 |
| ·KIBS 企业高绩效工作系统作用机制模型跨层次检验结果 | 第148-171页 |
| ·零模型检验 | 第148-150页 |
| ·KIBS 企业高绩效工作系统各维度跨层次直接效应检验 | 第150-158页 |
| ·KIBS 企业高绩效工作系统作用机制跨层次中介效应检验 | 第158-166页 |
| ·结果讨论与结论 | 第166-171页 |
| ·本章小结 | 第171-172页 |
| 第7章 研究结论与管理建议 | 第172-183页 |
| ·主要结论 | 第172-175页 |
| ·KIBS 企业高绩效工作系统的内容结构 | 第172-173页 |
| ·KIBS 企业高绩效工作系统正向显著影响企业绩效 | 第173页 |
| ·KIBS 企业高绩效工作系统的作用机制 | 第173-175页 |
| ·个体绩效的影响因素来自组内解释度和组间解释度 | 第175页 |
| ·理论贡献 | 第175-177页 |
| ·管理建议 | 第177-179页 |
| ·局限性和研究展望 | 第179-183页 |
| ·局限性 | 第179-181页 |
| ·研究展望 | 第181-183页 |
| 附录 | 第183-194页 |
| 参考文献 | 第194-207页 |
| 致谢 | 第207-209页 |
| 攻读博士学位期间发表论文以及参加科研情况 | 第209-211页 |
