| 摘要 | 第1-9页 |
| ABSTRACT | 第9-11页 |
| 第1章 绪论 | 第11-17页 |
| ·研究背景 | 第11-13页 |
| ·研究内容 | 第13页 |
| ·研究方法 | 第13-14页 |
| ·文献研究法 | 第13页 |
| ·统计分析法 | 第13-14页 |
| ·流程分析法 | 第14页 |
| ·逻辑思路及技术路线 | 第14页 |
| ·创新点 | 第14-15页 |
| ·论文架构 | 第15-17页 |
| 第2章 理论综述 | 第17-32页 |
| ·工业品中间商的基本概念 | 第17-19页 |
| ·中间商 | 第17-18页 |
| ·工业品中间商 | 第18-19页 |
| ·质量管理理论 | 第19-22页 |
| ·质量管理理论的发展 | 第19-20页 |
| ·质量管理内容和质量管理体系 | 第20-22页 |
| ·供应链管理理论和现代物流理论 | 第22-29页 |
| ·供应链管理 | 第22-24页 |
| ·供应链质量管理的形成过程 | 第24-25页 |
| ·供应链质量管理的特点 | 第25-26页 |
| ·供应链质量管理策略 | 第26-28页 |
| ·现代物流理论 | 第28-29页 |
| ·渠道关系理论 | 第29-30页 |
| ·交易型渠道关系 | 第29页 |
| ·关系型渠道关系 | 第29-30页 |
| ·《产品质量法》与本文研究内容相关的部分条款 | 第30-32页 |
| 第3章 济南几实业有限公司质量管理现状分析 | 第32-41页 |
| ·国内工业品中间商运营模式及质量管理状况 | 第32-34页 |
| ·济南JL实业有限公司质量管理状况 | 第34-39页 |
| ·公司概况 | 第34页 |
| ·经营模式 | 第34-35页 |
| ·经营范围 | 第35页 |
| ·经营现状 | 第35-37页 |
| ·存在的质量管理问题 | 第37-39页 |
| ·缺少足够的合格供应商 | 第37-38页 |
| ·与客户及其他利益相关者沟通不足 | 第38页 |
| ·产品过程控制方面存在问题 | 第38-39页 |
| ·供货周期紧 | 第39页 |
| ·造成济南JL实业有限公司质量管理问题原因 | 第39-41页 |
| ·公司组织架构、质量管理体系及工作流程不规范 | 第39页 |
| ·公司人员业务素质低,缺乏专业培训 | 第39-41页 |
| 第4章 改进济南JL实业有限公司质量管理体系的建议 | 第41-58页 |
| ·建立以满足客户需求为核心的质量管理体系 | 第41页 |
| ·公司质量管理体系目标 | 第41-42页 |
| ·确立实现目标的四大支柱 | 第42-44页 |
| ·供应商质量管理机制 | 第44-49页 |
| ·供应商的选择 | 第44-47页 |
| ·供应商质量管理机制的方法 | 第47-49页 |
| ·快速响应机制 | 第49-50页 |
| ·快速响应机制原理 | 第49-50页 |
| ·实施措施 | 第50页 |
| ·程序控制机制 | 第50-55页 |
| ·程序控制机制和分类 | 第50-51页 |
| ·程序控制机制的准则 | 第51页 |
| ·控制程序的设计 | 第51-55页 |
| ·顾客关系机制 | 第55-57页 |
| ·顾客需求 | 第55页 |
| ·顾客关系机制 | 第55-56页 |
| ·顾客关系机制的内容 | 第56页 |
| ·顾客关系机制的建立 | 第56-57页 |
| ·普遍适用性分析 | 第57-58页 |
| 第5章 完善济南JL实业有限公司质量管理体系有效运行的措施 | 第58-66页 |
| ·组织架构保障 | 第58-60页 |
| ·完善考核体系 | 第60-62页 |
| ·考核指标 | 第60-62页 |
| ·考核评估 | 第62页 |
| ·完善信息系统 | 第62-63页 |
| ·人员配置 | 第63页 |
| ·对组织绩效支撑分析及应用实例 | 第63-66页 |
| 第6章 结论及展望 | 第66-68页 |
| ·结论 | 第66页 |
| ·展望 | 第66-68页 |
| 附录 | 第68-70页 |
| 参考文献 | 第70-72页 |
| 致谢 | 第72-73页 |
| 学位论文评阅及答辩情况表 | 第73页 |