| 摘要 | 第1-10页 |
| ABSTRACT | 第10-11页 |
| 第一章 绪论 | 第11-17页 |
| ·研究的背景 | 第11-12页 |
| ·国内外医院绩效管理研究现状 | 第12-14页 |
| ·国内医院绩效管理研究现状 | 第12-13页 |
| ·国外医院绩效管理研究现状 | 第13-14页 |
| ·写作动机 | 第14页 |
| ·研究的意义 | 第14-15页 |
| ·研究方法 | 第15页 |
| ·创新之处 | 第15页 |
| ·本文的主要研究内容及章节安排 | 第15-17页 |
| 第二章 绩效管理概述 | 第17-23页 |
| ·绩效管理及其模式 | 第17页 |
| ·平衡计分卡 | 第17-20页 |
| ·平衡计分卡的萌芽时期 | 第17页 |
| ·平衡计分卡的形成期（1990-1993 年） | 第17-18页 |
| ·平衡计分卡逐渐成熟期（1994 年至今） | 第18页 |
| ·平衡计分卡的理论基础 | 第18-19页 |
| ·平衡计分卡的应用 | 第19-20页 |
| ·绩效管理的其他方法 | 第20-22页 |
| ·360 度绩效评估 | 第20-21页 |
| ·目标管理法 | 第21页 |
| ·关键绩效指标法 | 第21-22页 |
| ·平衡计分卡与其他管理方法的关系 | 第22-23页 |
| 第三章 YLS 医院现状及战略分析 | 第23-36页 |
| ·YLS 医院概况 | 第23-24页 |
| ·YLS 医院临床科室管理方法的演变进程 | 第24-26页 |
| ·YLS 医院临床科室绩效考核存在的不足 | 第26-29页 |
| ·认识上有偏差 | 第26-27页 |
| ·考核指标与医院战略存在脱节 | 第27页 |
| ·指标设置不科学 | 第27-28页 |
| ·考核导向有偏差 | 第28页 |
| ·考核方法简单 | 第28页 |
| ·考核指标政出多门，无所适从 | 第28-29页 |
| ·YLS 医院战略SWOT 分析 | 第29-36页 |
| 第四章 基于平衡计分卡构建YLS 医院临床科室绩效评价指标体系 | 第36-62页 |
| ·YLS 医院临床科室绩效管理体系设计的出发点和目的 | 第36页 |
| ·YLS 医院临床科室绩效管理体系设计的设计原则 | 第36-38页 |
| ·坚持战略为导向的原则 | 第36页 |
| ·坚持军事、社会、经济效益相统一的原则 | 第36-37页 |
| ·突出重点与兼顾全面相结合的原则 | 第37页 |
| ·可操作性和可比性相结合的原则 | 第37页 |
| ·可理解性与可接受性相结合原则 | 第37-38页 |
| ·动态性与适应性相结合的原则 | 第38页 |
| ·定量与定性相结合的原则 | 第38页 |
| ·YLS 医院临床科室绩效管理体系评价中指标体系的确定 | 第38-58页 |
| ·依据YLS 医院战略目标和平衡计分卡原理初步确定绩效评价指标库 | 第38-41页 |
| ·选择咨询专家 | 第41页 |
| ·第一轮专家咨询 | 第41-43页 |
| ·第二轮专家咨询 | 第43-48页 |
| ·解释指标 | 第48-52页 |
| ·确定指标权重 | 第52-56页 |
| ·评价指标的标准化处理方案及确定指标的标准值 | 第56-58页 |
| ·综合指数评价 | 第58页 |
| ·YLS 医院临床科室绩效管理评价体系实证分析 | 第58-62页 |
| ·前期宣传 | 第58页 |
| ·组织培训 | 第58-59页 |
| ·搜集和记录数据 | 第59页 |
| ·绩效评价的时间安排 | 第59页 |
| ·绩效评价分析报告 | 第59-60页 |
| ·绩效指标体系反馈意见 | 第60-62页 |
| 第五章 结论与展望 | 第62-63页 |
| 致谢 | 第63-64页 |
| 参考文献 | 第64-66页 |
| 作者在学期间取得的学术成果 | 第66-67页 |
| 附录 1 | 第67-69页 |
| 附录 2 | 第69-72页 |
| 附录 3 | 第72-78页 |
| 附录 4 | 第78页 |
