系统集成企业的流程再造研究
| 致谢 | 第1-6页 |
| 中文摘要 | 第6-7页 |
| ABSTRACT | 第7-10页 |
| 1 引言 | 第10-18页 |
| ·研究背景与意义 | 第10页 |
| ·研究现状综述 | 第10-16页 |
| ·流程再造的概念 | 第10-12页 |
| ·流程再造的功能与作用 | 第12-13页 |
| ·流程再造的原则 | 第13-14页 |
| ·流程再造的方法 | 第14-15页 |
| ·流程再造理论应用现状 | 第15-16页 |
| ·研究思路与结构 | 第16-18页 |
| 2 计算机系统集成行业概述 | 第18-24页 |
| ·计算机系统集成行业定义、特点 | 第18-20页 |
| ·计算机系统集成行业定义 | 第18页 |
| ·计算机系统集成项目特点 | 第18-19页 |
| ·计算机系统集成行业发展的新特点 | 第19-20页 |
| ·我国系统集成行业发展概况 | 第20-21页 |
| ·我国系统集成企业发展趋势及相应问题 | 第21-24页 |
| ·发展趋势 | 第21-22页 |
| ·面临的挑战 | 第22-24页 |
| 3 系统集成企业流程再造的前期准备 | 第24-28页 |
| ·企业状况诊断、重组时机选择 | 第24-25页 |
| ·组建业务流程再造团队 | 第25页 |
| ·制定实施流程再造的工作计划 | 第25-26页 |
| ·公司内部的培训和营销 | 第26-28页 |
| ·对公司主要业务骨干进行培训 | 第26页 |
| ·公司范围内流程再造的宣传 | 第26-28页 |
| 4 系统集成企业流程再造的步骤 | 第28-41页 |
| ·流程规划 | 第28-34页 |
| ·总体流程识别 | 第28-29页 |
| ·流程分级 | 第29-30页 |
| ·核心流程 | 第30-32页 |
| ·衡量流程绩效的标准 | 第32-33页 |
| ·再造流程的选择、确定 | 第33-34页 |
| ·流程分析 | 第34-36页 |
| ·识别流程客户与需要 | 第34-35页 |
| ·定义项目范围 | 第35页 |
| ·帕累托图分析 | 第35-36页 |
| ·流程再设计 | 第36-37页 |
| ·设计新流程 | 第36-37页 |
| ·构建相关支撑体系 | 第37页 |
| ·新流程运行准备 | 第37页 |
| ·流程评价、持续改进 | 第37-41页 |
| ·新流程试运行 | 第38页 |
| ·新流程正式实施 | 第38-39页 |
| ·流程持续改进 | 第39-41页 |
| 5 案例分析: H公司系统集成业务流程再造 | 第41-67页 |
| ·H公司系统集成业务现状 | 第41-47页 |
| ·H公司介绍 | 第41页 |
| ·现行组织结构 | 第41-42页 |
| ·现行流程规划 | 第42-47页 |
| ·H公司系统集成业务流程分析 | 第47-56页 |
| ·H公司系统集成部流程再设计 | 第56-63页 |
| ·构建相关支撑体系 | 第63-64页 |
| ·H公司新流程的实施及效果 | 第64-67页 |
| ·新流程的实施 | 第64-65页 |
| ·流程再造后效果预期 | 第65-67页 |
| 6 结论 | 第67-68页 |
| 参考文献 | 第68-69页 |
| 作者简历 | 第69-71页 |
| 学位论文数据集 | 第71页 |
