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影响“80后”电话销售员工离职倾向的实证分析--以某网络招聘公司“80后”电话销售员工为例

摘要第1-5页
Abstract第5-9页
1 绪论第9-12页
   ·研究背景和意义第9-10页
     ·员工离职"高"现象的社会背景第9-10页
     ·研究意义第10页
   ·研究对象的选取第10页
   ·80后员工特点第10-11页
   ·调研公司背景介绍第11页
   ·研究目标和思路第11-12页
     ·研究思路第11-12页
     ·研究目标第12页
2 理论综述第12-20页
   ·概念界定第12页
   ·经典离职理论综述第12-17页
     ·马奇和西蒙模型第13页
     ·莫布雷中介链模型-离职模型第13-14页
     ·扩展的莫布雷模型第14-15页
     ·Steers和Mowday(1981)模型第15-16页
     ·Price-Mueellr2000模型第16-17页
   ·影响离职倾向的因素与其之间的关系研究第17-20页
     ·工作满意度与离职倾向的关系研究第17-18页
     ·组织承诺与离职倾向的关系研究第18-19页
     ·工作压力与离职倾向的关系研究第19页
     ·其他离职倾向影响因素的研究第19-20页
3 研究方法与设计第20-25页
   ·研究假设第20-21页
   ·研究框架第21页
   ·变量的分析说明第21-23页
     ·因变量-离职倾向第21页
     ·调节变量-性别、婚姻、户籍年龄、服务年限、学历第21页
     ·独立变量第21-22页
     ·中介变量-组织承诺第22-23页
   ·研究样本说明第23页
   ·问卷的设计说明第23-24页
       ·工作满意度量表第23-24页
     ·工作压力问卷设计第24页
     ·组织承诺调研问卷设计第24页
     ·个人工作价值观调研问卷设计第24页
     ·离职倾向问卷设计第24页
     ·人口统计变量第24页
   ·统计方法说明第24-25页
4 实证分析第25-79页
   ·问卷的信度效度分析第25-34页
     ·工作满意度的信度效度分析第25-29页
     ·组织承诺的信度效度分析第29-31页
     ·工作压力的信度效度分析第31-33页
     ·其他变量(个人工作价值观以及生活压力)的信度效度分析第33-34页
     ·总结第34页
   ·各个变量的描述性统计分析第34-69页
     ·离职变量的统计分析第34-40页
     ·工作满意度的统计分析第40-46页
     ·工作压力的统计性分析第46-51页
     ·组织承诺的统计性分析第51-56页
     ·个人价值观变量的统计性分析第56-61页
     ·生活压力变量的统计性分析第61-64页
     ·新的机会的统计性分析第64-68页
     ·部分人口统计变量描述性分析第68-69页
   ·研究变量相关性分析第69-74页
     ·影响因变量离职倾向的变量与因变量离职倾向之间的总体相关性分析第69-71页
     ·工作满意度各维度与离职倾向相关性分析第71-73页
     ·组织承诺各维度与离职倾向相关性第73页
     ·工作压力各维度与离职倾向相关性第73-74页
   ·回归分析-组织承诺作为工作满意度和离职意向之间的中介因素第74-79页
     ·工作满意度对组织承诺的回归分析第75-76页
     ·工作满意度、生活压力、工作压力、个人价值观、新的机会对离职倾向的回归分析第76-77页
     ·工作满意度、组织承诺、工作压力、生活压力、新的机会、工作价值观对离职倾向的回归分析第77-79页
5 结论与建议第79-89页
   ·结论第79-84页
     ·部分人口统计变量对各个变量的调节作用结论第79-83页
     ·影响离职倾向的自变量、中介变量对离职倾向的相关性结论第83-84页
     ·组织承诺在自变量与因变量之间的中介效应结论第84页
   ·建议第84-87页
     ·招聘-个人工作价值观在招聘工作中的考量第84页
     ·员工晋升规划第84-85页
     ·培训第85页
     ·建立良好的内部沟通机制以及和谐的组织文化第85页
     ·工作与生活的平衡计划第85-86页
     ·导师制计划第86页
     ·其他方面的管理建议第86-87页
   ·本论文的创新之处第87页
     ·创新之处——研究对象清晰、明确第87页
     ·创新之处——管理策略与时俱进第87页
   ·本研究的局限第87-89页
致谢第89-90页
参考文献第90-93页
附录第93-101页
在学期间发表的学术论文及研究成果第101-102页
详细摘要第102-105页

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