| 中文摘要 | 第1-4页 |
| ABSTRACT | 第4-6页 |
| 一、引言 | 第6-7页 |
| 二、电信行业网络资源管理流程再造的驱动力和国际经验 | 第7-13页 |
| (一) 网络资源管理的内容及意义 | 第7-8页 |
| (二) 电信行业网络资源管理再造的驱动力 | 第8-11页 |
| (三) 电信行业网络资源管理流程再造的国际经验 | 第11-13页 |
| 三、管理流程再造的模式与实施方式选择 | 第13-17页 |
| (一) 常见的业务流程再造的模式 | 第13-15页 |
| (二) 某通信公司网络管理流程再造模式的选择 | 第15-17页 |
| 四、某通信公司网络资源管理流程的现状分析 | 第17-23页 |
| (一) 某公司现有网络资源管理流程及组织结构 | 第17-19页 |
| (二) 某公司现有网络资源管理流程中存在的问题 | 第19-23页 |
| 五、某通信公司网络资源管理流程再造方案的设计 | 第23-29页 |
| (一) 某通信公司网络资源管理流程再造方案的设计目标 | 第23-24页 |
| (二) 某通信公司实施BRP的设计理念 | 第24-27页 |
| (三) 网络资源动态管理流程的设计 | 第27-29页 |
| 六、流程再造方案的实施保障 | 第29-31页 |
| (一) 再造的实施原则 | 第29页 |
| (二) 网络资源管理流程的再造要符合SLA管理要求 | 第29页 |
| (三) 组织结构的设计 | 第29-31页 |
| 七、结论和建议 | 第31-32页 |
| (一) 资源管理流程再造的结论 | 第31页 |
| (二) 管理流程再造的不足及建议 | 第31-32页 |
| 参考文献 | 第32-33页 |
| 致谢 | 第33页 |
